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Analista JR de Garantias
RH Talentum
General Rodríguez, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior1+ años
Importante industria automotriz busca Analista JR de Garantías con experiencia en postventa o servicio técnico para procesar garantías, dar soporte a concesionarios y analizar fallas. Se requiere inglés y Excel intermedio-avanzado.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en postventa o servicio técnico y querés desarrollarte en una industria automotriz líder, este puesto es para vos. Podrás dar soporte a concesionarios y analizar fallas, sumando experiencia valiosa.
Descripción del puesto
Para importante industria automotriz, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Mecánico, Técnico Electromecánico o carreras afines. También podrán postularse estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Mecánica o Industrial, con al menos 1 año de experiencia en Postventa, Garantías, Servicio Técnico, Calidad, o Taller de motocicletas o automóviles. Responsabilidades del puesto: - Procesamiento de Garantías: Verificar la responsabilidad de la garantía para asumir el costo o realizar el reclamo y seguimiento correspondiente con casa matriz. - Atender consultas recibidas a través de la Suite Web. - Brindar soporte técnico diario a concesionarios. - Participar en visitas técnicas a concesionarios. - Realizar análisis de mercado y detectar tendencias de fallas (MI – Market Information). - Administración de facturas: Gestionar la facturación de los concesionarios por Servicios/Garantías. - Realizar el seguimiento de recupero de gastos por garantías. - Administración: Colaborar en la planificación y ejecución de capacitaciones por garantía. - Realizar seguimientos de campañas de Recall y verificar su cumplimiento. - Elaborar análisis e indicadores de desempeño de la red de concesionarios. - Analizar resultados de encuestas de satisfacción. - Realizar tareas administrativas del dpto. de Calidad (Requisitorias). Se requiere además manejo intermedio-avanzado de inglés y de Excel. Modalidad presencial de lunes a viernes de 8 a 17 h en Gral. Rodríguez. Se ofrece importante paquete de beneficios (prepaga para el empleado y su grupo familiar a cargo, charter, comedor, bono anual, capacitaciones, descuentos, entre otros).
Responsabilidades
- Procesamiento de Garantías
- Atender consultas recibidas a través de la Suite Web
- Brindar soporte técnico diario a concesionarios
- Participar en visitas técnicas a concesionarios
- Realizar análisis de mercado y detectar tendencias de fallas
- Administración de facturas
- Seguimiento de recupero de gastos por garantías
- Colaborar en la planificación y ejecución de capacitaciones por garantía
- Realizar seguimientos de campañas de Recall y verificar su cumplimiento
- Elaborar análisis e indicadores de desempeño de la red de concesionarios
- Analizar resultados de encuestas de satisfacción
- Realizar tareas administrativas del dpto. de calidad
Habilidades
Soporte técnicoAnálisis de mercadoGestión de facturaciónSeguimiento de gastosPlanificación de capacitacionesSeguimiento de campañasAnálisis de indicadoresAnálisis de encuestas de satisfacciónTareas administrativasProactividadCapacidad de análisis
Beneficios
- Prepaga para el empleado y su grupo familiar
- Charter
- Comedor
- Bono anual
- Capacitaciones
- Descuentos
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