Computrabajohace 1 día

Analista Funcional de Implementación ERP

Córdoba, CórdobaPresencial · Tiempo completo

Semi Senior3+ años

Consultora MIB busca un Analista Funcional de Implementación/Customer Success para un ERP SaaS para retail. Se requiere experiencia en implementación de ERPs, conocimientos administrativos y de stock, y disponibilidad para viajar. El rol implica acompañar al cliente en todo el proceso de implementación y uso del sistema.

Descripción del puesto

Buscamos Consultor o Analista Funcional de Implementación / Customer Success para Pegassus NG, un ERP SaaS dirigido a supermercados y empresas de retail/distribución. Requisitos excluyentes: - Disponer de vehículo propio. - Disponibilidad para viajar. - Experiencia usando o implementando algún ERP (ej: Tango, Odoo, SAP B1, etc.). - Conocimientos administrativos y de stock/inventario. - Perfil comunicativo, empático y autónomo. Sus funciones serán: - Acompañar a los clientes en la implementación y uso del ERP. - Ser el referente del cliente durante todo el proceso: relevamiento, configuración, capacitación, seguimiento y mejora continua. - Canalizar problemas complejos al equipo de producto/desarrollo con diagnóstico previo. No es un rol de desarrollo ni programación, pero requiere comprensión de negocio y buenas habilidades de comunicación. Responsabilidades principales: - Onboarding de nuevos clientes: relevamiento, configuración, migración de datos y salida en vivo. - Configuración personalizada del sistema (stock, precios, puntos de venta, permisos). - Capacitación de usuarios finales y referentes internos. - Seguimiento post-implementación y resolución de dudas funcionales. - Escalamiento de problemas complejos y documentación de procesos y aprendizajes. Requisitos deseables: - Nociones básicas de SQL o bases de datos. - Experiencia en retail, supermercados o distribución. - Experiencia en migraciones de datos o proyectos de implementación. Perfiles descartados: - Desarrolladores buscando roles menos demandantes. - Operadores de mesa de ayuda sin experiencia en configuración. - Perfiles comerciales sin experiencia funcional. - Usuarios de ERP con experiencia limitada a una sola pantalla.

Responsabilidades

Acompañar a los clientes en la implementación y uso del ERP
Ser el referente del cliente durante todo el proceso: relevamiento, configuración, capacitación, seguimiento y mejora continua
Canalizar problemas complejos al equipo de producto/desarrollo con diagnóstico previo
Onboarding de nuevos clientes: relevamiento, configuración, migración de datos y salida en vivo
Configuración personalizada del sistema (stock, precios, puntos de venta, permisos)
Capacitación de usuarios finales y referentes internos
Seguimiento post-implementación y resolución de dudas funcionales
Escalamiento de problemas complejos y documentación de procesos y aprendizajes

Habilidades

Conocimientos administrativosConocimientos de stock/inventarioHabilidades de comunicaciónEmpatíaAutonomíaComunicaciónEmpatíaAutonomía

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Descripción del puesto

Responsabilidades

Acompañar a los clientes en la implementación y uso del ERP

Ser el referente del cliente durante todo el proceso: relevamiento, configuración, capacitación, seguimiento y mejora continua

Canalizar problemas complejos al equipo de producto/desarrollo con diagnóstico previo

Onboarding de nuevos clientes: relevamiento, configuración, migración de datos y salida en vivo

Configuración personalizada del sistema (stock, precios, puntos de venta, permisos)

Capacitación de usuarios finales y referentes internos

Seguimiento post-implementación y resolución de dudas funcionales

Escalamiento de problemas complejos y documentación de procesos y aprendizajes

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