Analista desarrollador Semi Sr / Senior Botmaker - Híbrido

Cuando una idea aparece, nacen la motivación y el deseo de concretarla. Esa motivación es la que mueve a nuestro equipo. Desde que comenzamos a dar nuestros primeros pasos solo hemos tenido una idea en mente: la tecnología es siempre el camino. ¿Buscas nuevos desafíos en tu carrera? En BCM encontrarás un equipo que nunca deja de crecer y que se suma a todo tipo de proyectos. ¡Estamos listos para hacerlo, contamos contigo!

Ser parte de BCM es

• Trabajar en una empresa certificada como Great Place to Work ®
• Formar equipo con grandes profesionales
• Trabajar desde casa
• Tener cubiertos gastos por conectividad
• Disfrutar de descuentos en capacitaciones
• Disfrutar el día libre de cumpleaños
• ¡Y más!

Nuestros Valores

• Confiabilidad
• Empatía
• Compromiso
• Ética profesional
• Responsabilidad social

Nuestros Servicios

> Desarrollo de Software

• Desarrollo Web
• Desarrollo Mobile
• Diseño UX/UI
• Metodologías Ágiles

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• Redes Sociales

#WeAreHuman #WeAreFamily #WeAreBCM

BCM is Hiring!

Para trabajar en importante empresa de seguros, estamos buscando Analista desarrollador Semi senior / senior.

Se busca incorporar un/a profesional con experiencia comprobable en el diseño, configuración y mantenimiento de bots conversacionales e IVR, que se integre como miembro estable del squad, participando activamente de las ceremonias ágiles (planning, daily, review, retrospectiva) y trabajando en conjunto con Producto, UX y las áreas de negocio (Seguros, Financieras u otras que la célula priorice).

Que tenga experiencia en proyectos donde migraron de un IVR y el chat de atención donde funcionaban de forma aislada a reemplazar ese esquema por un ecosistema de atención con IA (chatbot, mailbot y voicebot) integrado a los sistemas y bases de la compañía, capaz de resolver consultas de forma autónoma sin necesidad de escalar cada caso.

Requisitos

• Diseñar, desarrollar y mantener flujos conversacionales (chatbot, mail bot, voicebot) sobre la plataforma Botmaker para el canal WhatsApp Business.
• Diseñar, configurar y dar mantenimiento a árboles y flujos de IVR (respuesta de voz interactiva) para los canales telefónicos de atención.
• Integrar los bots/IVR con sistemas internos y de terceros mediante APIs, webhooks y servicios REST (CRM, core de negocio, plataformas de mensajería, etc.).
• Relevar junto con las áreas de negocio los casos de uso a automatizar y traducirlos en historias de usuario / requerimientos técnicos.
• Participar activamente como miembro de una célula ágil: sprint planning, daily stand-up, sprint review y retrospectiva.
• Realizar pruebas funcionales de los flujos desarrollados, monitorear su performance en producción y proponer mejoras continuas (tiempos de resolución, satisfacción del usuario).
• Documentar los flujos, integraciones y decisiones técnicas para asegurar continuidad y transferencia de conocimiento dentro del equipo.

Requisitos técnicos

excluyentes

• Experiencia comprobable trabajando con la plataforma Botmaker (diseño y configuración de bots, gestión de flujos, panel de administración).
• Experiencia en diseño e implementación de IVR (respuesta de voz interactiva).
• Experiencia en desarrollo de chatbots sobre WhatsApp Business API / WhatsApp Business Platform.
• Experiencia trabajando en equipos con metodologías ágiles (Scrum y/o Kanban).
• Nivel Semi-Senior/Senior: se estima un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en automatización de canales digitales o desarrollo de soluciones conversacionales.

Requisitos técnicos

deseables

• Conocimientos de integración vía API REST / webhooks y manejo de JSON.
• Experiencia previa en el sector seguros y/o financiero (no excluyente).
• Conocimientos de otras plataformas de automatización usadas en GST (RPA, Power Automate, BPM) — suma como complemento, no excluyente.
• Nociones de NLP / IA conversacional aplicada a bots.
• Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Azure DevOps, Click up, Miro).

Beneficios

• Relación de dependencia con BCM Argentina
• Acreditación salarial 1er. Día hábil del mes
• Cuenta bancaria sin costo
• Préstamos personales
• Bono programa de referidos
• Regalo de cumpleaños, matrimonio, nacimiento de hijos
• Capacitaciones UDEMY y otros centros de formación, inglés y portugués.
• Facilidad de comprar de hardware.
• Entre otros beneficios más…