Analista de Infraestructura IT

Brindar soporte Nivel 1 y Nivel 2 a todos los usuarios del grupo SGS Argentina, con el objetivo de dar solución en los tiempos de respuesta (Lead Time) definidos por la división.

Establecer contacto directo con referentes regionales/globales, con el objetivo de resolver incidencias que están fuera del alcance local.

Instalar, configurar, reparar y reemplazar hardware y/o software, a partir de las necesidades de los usuarios y de la organización, a fin de poder brindarle al cliente interno herramientas tecnológicas más eficientes.

Monitorear, controlar y solucionar incidencias, administración de terminal server, almacenaje de file server, administración active directory, con el objetivo de garantizar la comunicación eficiente de los usuarios mediante las herramientas tecnológicas.

Administrar la red, telecomunicaciones, seguridad informática y seguridad de la información.

Es responsable de administrar: RDS, Correos, Servidores y Desktops; Licencias; Garantías; telefonía móvil; Inventarios IT.

Contacto directo con los proveedores que dan soporte externo, mantenimiento de impresoras, cableado, enlaces.

Educación Formal

• Estudiante o graduado de la tecnicatura en sistemas informáticos o afines.
• Preferentemente estudiantes o recibidos de la Licenciatura, Ingeniería en sistemas.

Experiencia Laboral Previa

• 1 año de experiencia en Soporte de Infraestructura (deseable en empresa multinacional).

Idiomas

• Inglés intermedio/avanzado (mantener conversación técnica) - Excluyente.

Conocimientos Generales

• Capacidad analítica fuerte.
• Comunicación efectiva.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Identificar prioridades en la escala de soporte técnico.
• Reparación de Hardware.

Conocimientos Específicos

• Windows 10 en adelante.
• Seguridad informática.
• Gestión/resolución de Vulnerabilidades.
• Office avanzado.
• Windows server.
• Virtualización.
• Networking (Deseable CCNA o similar).
• Herramientas de soporte remoto.
• Experiencia con ITSM (ServiceNow preferentemente).
• Conocimiento de ITIL – Seguridad de la información (ISO 27000).
• Conocimientos en sistemas: Entorno Microsoft Azure – Office365 – Administración Servidores.

Disponibilidad

• Viajar a las distintas delegaciones para realizar soporte, mantenimiento y puesta en marcha de hardware y software (con posibilidad de viajes por Argentina y al exterior).
• Scripting (PowerShell, batch, Python, etc.), para cumplir tareas necesarias de algún programa específico.

Requisito adicional

• Carnet de conducir al día y con experiencia.

Modalidad de trabajo híbrida. 48 horas semanales. Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs y sábados 3 horas (Guardia).

Se ofrece prepaga de primer nivel para candidato y grupo familiar directo. Día Free de Cumpleaños (puede tomarlo en el mismo mes).