ZonaJobshace 9 días
Analista de Gestión de Reclamos
Confidencial
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo · Junior · 0+ años
La empresa importadora busca un analista junior para gestionar reclamos de clientes, coordinando con áreas internas y realizando análisis e investigación para resolver consultas, con énfasis en manejo avanzado de Excel y mejora de procesos.
Por qué aplicar
Ideal para quien busca empezar en gestión de reclamos con un enfoque práctico y constante trabajo en equipo. Tenés que manejar Excel avanzado y te vas a involucrar directamente en mejorar procesos dentro de una empresa con más de 50 años en el mercado.
Descripción del puesto
Somos una empresa importadora con más de 50 años en el rubro. En este puesto, serás la persona responsable de gestionar los reclamos de nuestros clientes, relacionados con las compras de nuestros productos. Estarás en constante contacto con diferentes áreas de la empresa, tales como ventas, cobranzas y depósito, así como con nuestros clientes, para realizar un análisis y resolución de las distintas consultas. Es importante un buen análisis e investigación de cada caso, así como una buena comunicación con los clientes para la adecuada resolución de los reclamos.
Sus principales funciones serán
- Recibir, cargar, gestionar y resolver los reclamos.
- Hacer un seguimiento de los reclamos nuevos y existentes.
- Proponer mejoras en el proceso de gestión de reclamos.
Requisitos
- Contar con experiencia en el sector.
- Manejo avanzado de Excel.
- Manejo de sistemas de gestión, módulo de stock.
Lugar de trabajo
Capital Federal, Once.
Horario
Full Time (lunes a viernes de 9 a 18 hs).
Responsabilidades
- Recibir, cargar, gestionar y resolver reclamos
- Hacer seguimiento de reclamos nuevos y existentes
- Proponer mejoras en el proceso de gestión de reclamos
- Coordinar con áreas internas (ventas, cobranzas, depósito)
Habilidades
Gestión de reclamosAnálisis de casosComunicación con clientesManejo de Excel avanzadoAtención al clienteResolución de problemasTrabajo en equipoOrganización
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