Analista de Backoffice Ssr/Sr

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Back Office para sumarse al equipo de Atención al Cliente y Soporte Comercial.

**Lugar de trabajo:** Parque Patricios, CABA

**Modalidad:** Relación de dependencia efectiva, esquema híbrido 3x2 (2 días presencial y 3 días home).

**Horario:** Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

**Principales

responsabilidades

**

• Administración y actualización de CRM (Oracle).
• Creación y actualización de cuentas, clientes y perfiles.
• Carga, seguimiento y documentación de reclamos, consultas y solicitudes de servicio.
• Gestión y seguimiento de casos con áreas internas y concesionarios.
• Administración de correos electrónicos y atención de solicitudes.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de gestión.
• Recepción, validación y archivo de documentación.
• Gestión de condiciones de garantía, incluyendo registros en SAP y controles administrativos.
• Actualización de bases de datos de clientes y mantenimiento de información comercial.
• Soporte operativo a campañas comerciales, de fidelización y marketing.
• Coordinación con concesionarios, asesores zonales y distintas áreas de negocio.
• Envío de información técnica, manuales, documentación y comunicaciones a clientes y concesionarios.
• Gestión y seguimiento de tickets técnicos.

**Requisitos:**

• Experiencia previa en posiciones administrativas, Back Office, Customer Service o Atención al Cliente.
• Manejo de herramientas CRM (deseable Oracle CRM).
• Experiencia en carga y seguimiento de información en sistemas de gestión.
• Conocimientos de Excel intermedio/avanzado (excluyente).
• Se valorará experiencia utilizando SAP.
• Perfil organizado, orientado al detalle y con excelentes habilidades de seguimiento y coordinación.

**Beneficios:**

• Contratación efectiva por tiempo indeterminado.
• Prepaga de primer nivel para grupo familiar.
• Esquema híbrido de trabajo (3 días presencial / 2 días remoto).
• Descuentos en instituciones educativas y Seguro Rivadavia.
• Excelente oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder.

Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, con fuerte orientación al cliente y vinculación con distintas áreas del negocio, ¡queremos conocerte!