talentiahace 1 año
Analista de Atención al Cliente | Part-Time - Formato Híbrido
Mujer Financiera
Híbrido · Tiempo parcial · Semi Senior · 3+ años
ARS 1.000.000bruto mensual
Empresa de servicios digitales busca Analista de Atención al Cliente con experiencia en startups y fuerte orientación comercial para puesto híbrido part-time.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas y tenés vocación de servicio, este puesto híbrido en Mujer Financiera es para vos. Podrás aportar tu experiencia en atención al cliente y tu perfil comercial para mejorar la experiencia de las usuarias.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto
El Analista de Atención al Cliente será responsable de ejecutar las siguientes
funciones
- Gestión de Consultas: Dar respuesta a los mensajes y consultas de la comunidad, siguiendo los estándares de calidad de Mujer Financiera.
- Colaboración Comercial: Contribuir en el proceso de venta mediante el uso de un marcado perfil comercial.
- Atención Personalizada: Realizar atención personalizada, abriendo el diálogo y ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de las clientas.
- Resolución de Problemas: Identificar problemáticas en el área y proponer soluciones efectivas en tiempo y forma.
- Soporte Digital: Gestionar consultas relacionadas con los cursos de la academia y el uso de la App, agilizando la activación y mejorando la experiencia de usuarias.
- Propuesta de Innovaciones: Sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente y agregar valor en cada interacción.
Requisitos del Puesto
El candidato ideal debe cumplir con los siguientes
requisitos
-
Formación Académica
Graduado en carreras afines a las Ciencias Económicas. (Excluyente)
- Experiencia Laboral: Mínimo 3 años de experiencia como Analista de Customer Experience en servicios digitales o startups. (Excluyente)
- Conocimientos Digitales: Conocimiento y uso de plataformas digitales, en especial Instagram.
- Habilidades de Trabajo: Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir plazos y prestar atención a los detalles.
- Comunicación y Trabajo en Equipo: Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
- Vocación de Servicio: Fuerte orientación al servicio y compromiso con la calidad de atención.
Responsabilidades
- Gestionar consultas de la comunidad
- Contribuir en el proceso de venta
- Realizar atención personalizada
- Identificar problemáticas y proponer soluciones
- Gestionar consultas sobre cursos y uso de la App
- Sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente
Habilidades
Atención al clienteOrientación al servicioResolución de problemasTrabajo bajo presiónCumplimiento de plazosAtención al detalleTrabajo en equipoComunicaciónVocación de servicioPerfil comercial
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