Analista de Atención al Cliente | Part-Time - Formato Híbrido
Si te gusta ayudar a la gente y tenés experiencia en atención al cliente digital, este puesto en Mujer Financiera es para vos. Podés sumar tu experiencia en un rol híbrido y con foco en la mejora continua.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto: El Analista de Atención al Cliente será responsable de ejecutar las siguientes funciones: Gestión de Consultas: Dar respuesta a los mensajes y consultas de la comunidad, siguiendo los estándares de calidad de Mujer Financiera. Colaboración Comercial: Contribuir en el proceso de venta mediante el uso de un marcado perfil comercial. Atención Personalizada: Realizar atención personalizada, abriendo el diálogo y ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de las clientas. Resolución de Problemas: Identificar problemáticas en el área y proponer soluciones efectivas en tiempo y forma. Soporte Digital: Gestionar consultas relacionadas con los cursos de la academia y el uso de la App, agilizando la activación y mejorando la experiencia de usuarias. Propuesta de Innovaciones: Sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente y agregar valor en cada interacción. Requisitos del Puesto: El candidato ideal debe cumplir con los siguientes requisitos: Formación Académica: Graduado en carreras afines a las Ciencias Económicas. (Excluyente) Experiencia Laboral: Mínimo 3 años de experiencia como Analista de Customer Experience en servicios digitales o startups. (Excluyente) Conocimientos Digitales: Conocimiento y uso de plataformas digitales, en especial Instagram. Habilidades de Trabajo: Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir plazos y prestar atención a los detalles. Comunicación y Trabajo en Equipo: Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. Vocación de Servicio: Fuerte orientación al servicio y compromiso con la calidad de atención.