AI Support Specialist – Remote

La Firma busca un Especialista de Soporte IA para unirse a su equipo de soporte de IA y brindar cobertura dedicada a la oficina de Hong Kong, trabajando directamente con los Administradores de Portafolio (PMs) de Hong Kong. El rol es mayormente autónomo y requiere buen criterio al manejar situaciones sensibles y urgentes.

Responsabilidades

• Gestionar el soporte de IA para la oficina de Hong Kong.
• Brindar soporte directo a los Administradores de Portafolio (PMs) de Hong Kong.
• Trabajar de forma independiente con mínima supervisión diaria.
• Manejar situaciones sensibles con discreción.

Horario de trabajo (hora argentina)

• Horario regular: 7:00 PM–4:00 AM ET (actualmente 8:00 PM–5:00 AM hora argentina mientras EE. UU. está en horario de verano, hasta el 1 de noviembre); luego cambia a 9:00 PM–6:00 AM.
• Entrenamiento: intensivo durante las primeras dos semanas, en horario diurno de EE. UU. (8:00 AM–5:00 PM ET, actualmente 9:00 AM–6:00 PM hora argentina).
• Semanas 3-4: el entrenamiento continúa en vivo dentro del horario nocturno regular, con el apoyo de un miembro actual del equipo mientras la persona comienza a manejar casos reales.

Requisitos

• Inglés avanzado/fluido (obligatorio).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con mínima supervisión.
• Comodidad para manejar situaciones sensibles que involucren stakeholders de alto perfil (VIP) y plazos ajustados.

Opcional (nice to have)

• Experiencia previa en soporte a stakeholders VIP/ejecutivos en entornos con plazos ajustados.

Beneficios

• Rol 100% remoto.
• Contrato a largo plazo, con compensación en USD.
• Trabajo cercano con el equipo de Hong Kong y los Administradores de Portafolio globales.
• Entorno internacional de alto impacto.