Empresa de IA busca un Estratega de Adopción con experiencia técnica en SaaS/IA para impulsar la adopción de sus productos en LATAM, desarrollando procesos escalables y analizando métricas.
Si te copa la IA y querés ser clave en la expansión de una empresa líder en el rubro, este puesto remoto es para vos. Vas a diseñar estrategias para que más empresas en LATAM usen sus productos, ¡una oportunidad para crecer y generar impacto real!
SOBRE ELEVENLABS ElevenLabs es una empresa de investigación y productos de IA que está transformando la forma en que interactuamos con la tecnología. Lanzamos en enero de 2023 con el primer modelo de voz de IA similar al humano. Hoy, atendemos a millones de usuarios y miles de empresas, desde startups de rápido crecimiento hasta grandes corporaciones como Deutsche Telekom y Meta. Nuestros inversores son algunos de los más importantes del mundo, incluyendo Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth y Sequoia. Hemos recaudado $781M en financiación y nuestra última valoración fue de $11B, múltiplos de 11, siempre. Nos hemos expandido desde la voz a tres plataformas principales: - ElevenAgents permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente fluidas e inteligentes, con las integraciones, pruebas, monitoreo y confiabilidad necesarios para implementar agentes de voz y chat a escala. - ElevenCreative empodera a creadores y profesionales del marketing para generar y editar voz, música, imágenes y video en más de 70 idiomas. - ElevenAPI brinda a los desarrolladores acceso a nuestros modelos fundacionales de audio de IA líderes. Todo lo que hacemos es el resultado de la creatividad y el compromiso de nuestro equipo: constructores que hacen el mejor trabajo de sus vidas. Somos investigadores, ingenieros y operadores. Medallistas de IOI y exfundadores. Si quieres trabajar duro y generar un impacto positivo duradero, queremos saber de ti. CÓMO TRABAJAMOS - Alta velocidad: Experimentación rápida, equipos autónomos y ágiles, y burocracia mínima. - Impacto, no títulos de trabajo: No tenemos títulos de trabajo. En cambio, se trata del impacto que tienes. Ninguna tarea está por encima o por debajo de ti. - IA primero: Usamos IA para movernos más rápido con resultados de mayor calidad. Hacemos esto en toda la empresa, desde ingeniería hasta crecimiento y operaciones. - Excelencia en todas partes: Todo lo que hacemos debe coincidir con la calidad de nuestros modelos de IA. - Equipo global: Priorizamos tu talento, no tu ubicación. QUÉ OFRECEMOS - Cultura innovadora: Serás parte de una oportunidad generacional para definir la trayectoria de la IA, rodeado de un equipo que está superando los límites de lo posible. - Trayectorias de crecimiento: Unirse a ElevenLabs significa unirse a un equipo dinámico con innumerables oportunidades para generar impacto, más allá de tu rol y responsabilidades inmediatas. - Aprendizaje y desarrollo: ElevenLabs apoya proactivamente el desarrollo profesional a través de un estipendio discrecional anual. - Viajes sociales: También proporcionamos un estipendio discrecional anual para encontrarse con colegas cada año, como elijas. - Offsite anual de la empresa: Cada año, reunimos a todo el equipo en un nuevo lugar; los offsites pasados han incluido Croacia e Italia. - Co-working: Si no estás ubicado cerca de uno de nuestros centros principales, ofrecemos un estipendio mensual de co-working. Sobre el rol Este es un rol completamente nuevo de Estratega de Adopción, situado en la intersección de adopción, habilitación, experiencia en el producto e implementación. Por lo tanto, esperamos que el alcance evolucione y buscamos a alguien entusiasmado por construir a medida que lo hace. Trabajarás directamente con clientes corporativos y de mercado medio para impulsar la adopción de su caso de uso principal y ayudar a identificar otros nuevos, pero todo lo que construyas debe escalar en un libro de alto volumen, no ser personalizado para una sola cuenta. Necesitarás ser genuinamente técnico, con suficiente profundidad en el producto para ser la persona más conocedora en la sala, sin escribir código ni poseer una cuenta directamente. Este es un rol de construcción para alguien extremadamente analítico que ya tiene un nivel avanzado con herramientas de IA. Dado que es un rol nuevo, esperamos que el alcance evolucione con el tiempo; ser adaptable y estar entusiasmado por construir es una parte fundamental para tener éxito aquí. Las áreas de enfoque incluyen, entre otras: - Impulsar una fuerte adopción mediante la creación y entrega de procesos escalables de implementación y habilitación que eduquen a los clientes sobre las mejores prácticas y les permitan alcanzar el valor rápidamente en su caso de uso principal. - Desarrollar una profunda experiencia en el producto en toda la plataforma ElevenLabs, con un enfoque en ElevenAgents y ElevenCreative. Serás el experto en el producto para habilitar casos de uso tanto básicos como complejos, y siempre serás el primero en conocer los nuevos productos que salgan al mercado. - Auditar proactivamente los prompts, configuraciones y configuración de funciones de los agentes de los clientes para identificar brechas y compartir recomendaciones como un servicio de valor agregado que impulse una adopción más profunda. - Rastrear e impulsar métricas clave de adopción, tanto adelantadas como rezagadas, asociándose con Revenue Operations para iterar sobre nuestras capacidades de informes, y utilizar esas tendencias para desarrollar estrategias y playbooks de adopción basados en datos en toda la base de clientes en la región. - Asociarse con Account Management y CX para ofrecer campañas de adopción y habilitación dirigidas, incluyendo talleres y webinars en vivo regionales, basados en oportunidades o lanzamientos de nuevos productos. - Colaborar con socios de implementación externos y equipos internos para ayudar a unificar la estrategia de adopción en todo el viaje del cliente (por ejemplo, Forward Deployed Engineering, GTM, Customer Experience, Product Marketing e Engineering). - Asociarse con el liderazgo en iniciativas de alto impacto que apoyen al equipo GTM local y los resultados globales. Requisitos - Más de 6 años en implementación, consultoría/ingeniería de soluciones, gestión técnica de cuentas o similar en una empresa técnica SaaS o nativa de IA. - Experiencia con IA de voz, TTS, IA conversacional o productos orientados a desarrolladores. - Un historial de creación de programas centrados en la adopción desde cero: pistas de incorporación, playbooks de adopción escalados, contenido de autoservicio y más. - Piensas en sistemas pero eres creativo: siempre te preguntas "¿cómo escalamos o automatizamos esto?", y la construcción de automatizaciones y flujos de trabajo con herramientas de IA está arraigada en tu forma de trabajar. - Extremadamente analítico: identificas tendencias fácilmente y las utilizas para cerrar brechas, descubrir oportunidades o estandarizar mejores prácticas. También identificas puntos de datos que aún no se rastrean pero que descubrirían nuevas perspectivas y cambiarían la estrategia. - Te sientes cómodo impulsando resultados interfuncionales sin autoridad directa, trabajando eficazmente con Account Management, FDE, RevOps y GTM para avanzar en la adopción. - Experiencia en la gestión de un libro de negocios de alto volumen a escala, segmento de mercado medio o comercial. - Requisitos de idioma: Debe hablar el idioma local según la ubicación de este rol. Potencial de Crecimiento Creemos en contratar el mejor talento del mundo para generar un impacto en el rol adecuado en el momento adecuado. En ElevenLabs, un desempeño sólido crea oportunidades de crecimiento. Estas son algunas de las trayectorias profesionales que puedes esperar después de sobresalir en este rol: - Roles de Crecimiento - Líder Regional de Adopción - Otros equipos: Account Management o Forward Deployed Engineering - Estratega o Ingeniero de Soluciones Ubicación Este rol es remoto desde [México, Argentina, Europa, Singapur, Australia, Medio Oriente, India, América del Norte] #LI-Remote