AI Onboarding Specialist
Especialista en onboarding de AI para unirse al equipo de Operaciones de Darwin AI, responsable de garantizar una implementación exitosa para nuevos clientes, configurando asistentes de AI y brindando soporte.
Ideal para quien disfruta iniciando relaciones con clientes y configurando asistentes de AI. Se busca alguien apasionado por la tecnología y el servicio excepcional.
Descripción del puesto
Estamos buscando a alguien para unirse a nuestro equipo de Operaciones como Onboarding Executive, que no solo entienda la importancia de brindar un servicio excepcional, sino que también sea apasionado por la tecnología y la inteligencia artificial. Este rol es ideal para alguien que disfruta iniciando relaciones con clientes, traduciendo requisitos en asistentes de IA funcionales y asegurando un proceso de implementación fluido y exitoso para nuevos clientes. Como parte de nuestro equipo de Onboarding, usted desempeñará un papel clave en la primera fase del recorrido del cliente, ayudando a los clientes a comprender el valor de Darwin AI desde el primer día. En este rol, usted: Realizará el proceso de onboarding de nuevas cuentas de clientes, asegurando que se recopile y configure toda la información necesaria para un lanzamiento exitoso. Realizará reuniones de inicio con clientes para alinear expectativas, recopilar requisitos y guiarlos a través del proceso de onboarding. Creará y configurará asistentes de IA utilizando herramientas internas, según las necesidades de los clientes y la lógica comercial. Colaborará con los equipos de Ventas, Soporte al Cliente y Producto para garantizar una transición fluida y una experiencia unificada para el cliente. Mantendrá una comunicación clara y consistente con los clientes a través de WhatsApp, realizando un seguimiento regular para resolver bloqueos y garantizar el progreso. Entregará la primera versión de la IA de manera oportuna y asegurará que cumpla con los estándares de calidad antes de ponerse en marcha. Monitoreará y gestionará los plazos de onboarding, asegurando que las cuentas se lancen dentro del SLA y no se marquen como riesgos de abandono. Proporcionará capacitación inicial y recursos para ayudar a los clientes a probar y comprender su agente de IA. Experiencia comprobada en roles de Experiencia del Cliente, Onboarding o Soporte Técnico. Capacidad para analizar las necesidades del cliente y traducirlas en configuraciones técnicas. Experiencia en la creación y gestión de JSON y comprensión de flujos lógicos estructurados. Familiaridad con herramientas de automatización como Zapier es un plus. Habilidades organizativas sólidas, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos de onboarding en paralelo. Miembro del equipo que puede colaborar entre departamentos y adaptarse a entornos dinámicos. Una fuerte pasión por la tecnología, la innovación y la inteligencia artificial. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud proactiva y centrada en el cliente. Beneficios: - Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués, español) para mejorar las habilidades de comunicación. - Licencia premium de OpenAI: acceso complementario a una licencia premium de OpenAI para uso personal o profesional. - Tiempo libre remunerado: disfrute de 25 días/año de vacaciones pagadas y días festivos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
Responsabilidades
- Onboarding de clientes
- Configuración de asistentes de AI
- Comunicación con clientes
- Gestión de timelines
Skills requeridas
Beneficios
- Clases de idiomas
- Licencia OpenAI Premium
- Días de vacaciones pagados
Trabajos similares
Customer Experience Specialist – AI Operations
Customer Support Representative (LatAm, Remote)
Executive Assistant (LATAM)
Deployment Manager, AI Agents
AI Engineer
