Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online para Retail de Hogar
Importante empresa de retail de hogar y decoración busca un/a Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online con perfil comercial y excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas y acompañar a clientes en canales digitales. Se requiere excelente redacción, proactividad y capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente. Modalidad 100% remota con horario full time.
Si te gusta el mundo del hogar y la decoración y tenés buena onda para vender y comunicarte, este puesto remoto es para vos. Podés sumar experiencia en atención y ventas online, gestionando clientes en redes y canales digitales.
Descripción del puesto
Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online | Retail hogar | Modalidad Remota Desde Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online para incorporarse a una importante empresa del rubro hogar y decoración. Buscamos personas con marcado perfil comercial, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas de preventa y acompañar a los clientes durante todo su proceso de compra a través de redes sociales y canales digitales. Principales responsabilidades: - Responder consultas sobre productos: medidas, materiales, disponibilidad, características y usos. - Asesorar y acompañar a los clientes en su proceso de decisión de compra. - Gestionar consultas de preventa a través de redes sociales y canales digitales. - Resolver objeciones y brindar alternativas que contribuyan al cierre de la venta. - Derivar consultas al canal correspondiente cuando un producto no se encuentre disponible en el sitio web. - Gestionar comentarios públicos en redes sociales representando la voz de la marca. - Responder mensajes privados de Instagram, Facebook, TikTok y otros canales de contacto. - Administrar múltiples conversaciones de manera simultánea, garantizando calidad de atención y rapidez de respuesta. - Anticipar necesidades y consultas de los clientes para brindar una experiencia de compra satisfactoria. Requisitos Excluyentes: - Excelente redacción y ortografía. - Perfil comercial y orientación a resultados. - Capacidad para comunicarse de manera clara y empática. - Habilidad para adaptarse al tono y lenguaje de una marca. - Organización y capacidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo. - Proactividad y autonomía. - Rapidez de aprendizaje. Se valorará: - Experiencia previa en atención al cliente digital, ventas online o e-commerce. - Experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda Nube o similares. - Manejo de Meta Business Suite, Wise o herramientas de gestión de mensajes. - Afinidad o interés por el rubro hogar, decoración o diseño. Modalidad de trabajo: - Modalidad remota. - Jornada full time. - Horarios posibles: De 8:00 a 17:00 hs. o de 9:00 a 18:00 hs. La compañía brinda los elementos de trabajo necesarios (notebook y herramientas de gestión). Eventualmente podrán realizarse reuniones presenciales en oficinas ubicadas en la zona de DOT, por lo que se valorará residir en CABA o zonas cercanas con fácil acceso. Beneficios: - Trabajo 100% remoto. - Equipamiento de trabajo provisto por la compañía. - Contratación bajo Convenio de Empleados de Comercio. - Cobertura médica / obra social según convenio. - Estabilidad laboral e incorporación inmediata. - Posibilidad de desarrollarse profesionalmente dentro de una empresa en constante crecimiento. Condiciones de contratación: - Convenio: Empleados de Comercio. - Incorporación inmediata. CUIDATE DE LOS AVISOS LABORALES FALSOS En CONA siempre postularás por Plataformas de Empleo Directas y mails Corporativos NO a personas individuales. En CONA Nunca te pediremos que envíes foto del DNI ni documentación personal. El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece. Ley 6471-21 GCBA
Responsabilidades
- Responder consultas sobre productos: medidas, materiales, disponibilidad, características y usos
- Asesorar y acompañar a los clientes en su proceso de decisión de compra
- Gestionar consultas de preventa a través de redes sociales y canales digitales
- Resolver objeciones y brindar alternativas que contribuyan al cierre de la venta
- Derivar consultas al canal correspondiente cuando un producto no se encuentre disponible en el sitio web
- Gestionar comentarios públicos en redes sociales representando la voz de la marca
- Responder mensajes privados de Instagram, Facebook, TikTok y otros canales de contacto
- Administrar múltiples conversaciones de manera simultánea, garantizando calidad de atención y rapidez de respuesta
- Anticipar necesidades y consultas de los clientes para brindar una experiencia de compra satisfactoria
Skills requeridas
Beneficios
- Trabajo 100% remoto
- Equipamiento de trabajo provisto por la compañía
- Cobertura médica / obra social según convenio
- Estabilidad laboral
- Posibilidad de desarrollarse profesionalmente