Ingeniero de Soporte de Sistemas (OSS Engineer) para multinacional de telecomunicaciones en Retiro, CABA. Se requiere experiencia en soporte IT, Linux, servidores, y redes móviles. Modalidad presencial, lunes a viernes de 9 a 18hs.
Si tenés experiencia en soporte IT, Linux y redes móviles, esta es tu oportunidad para sumarte a una multinacional de telecomunicaciones en Retiro. Podrás resolver problemas técnicos de punta a punta y colaborar con distintos equipos.
Descripción del puesto
En Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un OSS ENGINEER para unirse a destacada multinacional de telecomunicaciones.Responsabilidades: • Seguimiento y resolución de tickets de soporte: crear y responder a los tickets de soporte enviados por los clientes de acuerdo con el SLA, actualizarlos proactivamente y comunicar el estado del problema al cliente correspondiente. • Tener buenas habilidades de servicio al cliente y resolver problemas técnicos de manera E2E. • Actualizar los documentos de soporte y la base de conocimientos para que los clientes puedan intentar solucionar los problemas por sí mismos. • Trabajar con todos los departamentos, incluyendo Soporte al Cliente, Gestión de Producto, Ingeniería y Ventas. • Gestionar las solicitudes de atención al cliente para los productos de IT de la empresa (E9000 Chansis, OceanStore 5300 V5, 6800, RH2288, RH1288, Taishan 2280 y V2 y más). • Identificar las preocupaciones de los clientes y los problemas críticos, basándose en la interacción con los clientes. • Servicio de guardias nocturnas. • Gestionar los proyectos de implementación de los productos informáticos de la empresa: preparar las tareas de mantenimiento, incluida la sustitución de hardware, las actualizaciones de software y las mejoras. • Preparar y actualizar topologías de red e inventarios de clientes.Conocimientos básicos: • Planificación y optimización de productos informáticos y redes. • Virtualización VMware, Open Stack y Cloud Computing FusionSphere. • Instalación, operación y mantenimiento de Sistemas Operativos (Windows, Linux o similares). • Red IP SNMP, Sistema OSS y entorno Cloud. • Conceptos de diseño y planificación de IT. • Tecnologías de Arquitectura Virtual. • Redes Radio Móviles (GSM,UMTS,LTE,NR) RATs y elementos CORE. Se valorarán conocimientos de FTTx y Transmisión. • NMS y EMS por sistemas como U200/PRS/Evaluación/Optimización/MAE/NCE. • Diseño de soluciones HLD y LLD. Requisitos: • Experiencia en el sector de las telecomunicaciones (deseable) y en resolución de problemas de red. • Mínimo 1 año de experiencia laboral en Soporte IT. • Mínimo 1 año de experiencia con Linux OS y tareas Datacenter. • Experiencia práctica trabajando con Servidores y Dispositivos de Almacenamiento. • Graduado o en el último año de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras similares. • Inglés intermedio (excluyente). • Excelentes habilidades interpersonales: gran capacidad de comunicación, presentación y gestión para interactuar con los clientes • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Actitud proactiva y organización. La empresa ofrece: • Modalidad presencial en Retiro (CABA), lunes a viernes de 9 a 18hs. • Contratación bajo relación de dependencia efectiva. • Bonos trimestrales por desempeño. • Prepaga. Se ofrecen excelentes condiciones de contratación! Para conocer más sobre la propuesta, esperamos tu postulación. CUIDATE DE LOS AVISOS LABORALES FALSOS - En CONA siempre te postularas por plataformas de empleo directas y mails corporativos NO A PERSONAS INDIVIDUALES, nunca te pediremos que envíes fotos del DNI ni documentación personal. El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece. Ley 6471-21 GCBA.
Responsabilidades
- Seguimiento y resolución de tickets de soporte
- Actualizar documentos de soporte y base de conocimientos
- Gestionar solicitudes de atención al cliente para productos de IT
- Identificar preocupaciones de los clientes y problemas críticos
- Servicio de guardias nocturnas
- Gestionar proyectos de implementación de productos informáticos
- Preparar y actualizar topologías de red e inventarios de clientes
Skills requeridas
Beneficios
- Bonos trimestrales por desempeño
- Prepaga