Tecnico de servicio tecnico y atencion al cliente post venta

Importante empresa comercializadora de productos de ferretería y máquinas industriales se encuentra en la búsqueda de un Técnico para servicio técnico y atención al cliente.

Serán sus principales

responsabilidades

• Recepción de productos y clientes en Servicio Técnico.
• Atención y resolución de consultas y reclamos de postventa.
• Diagnóstico y reparación de equipos.
• Realización de pruebas y controles de funcionamiento.
• Elaboración y comunicación de presupuestos.
• Gestión y seguimiento de garantías.
• Coordinación de cambios y devoluciones cuando corresponda.
• Seguimiento de las reparaciones y comunicación permanente con el cliente.
• Registro y actualización de cada caso en el sistema.
• Control y solicitud de repuestos.
• Coordinación con depósito, logística y administración.
• Elaboración de reportes de fallas y casos recurrentes.

Son requisitos

excluyentes

• Experiencia mínima de 3 años en Servicio Técnico, reparación y diagnóstico de herramientas eléctricas y a nafta.
• Experiencia comprobable en atención al cliente y gestión de postventa.
• Secundario técnico.
• Conocimientos técnicos en electricidad, electrónica, electromecánica o mecánica.
• Experiencia en detección de fallas, reparación y pruebas de funcionamiento.
• Experiencia en gestión de garantías, reclamos, cambios y devoluciones.
• Capacidad para brindar asesoramiento técnico y explicar diagnósticos y soluciones a clientes.
• Buen manejo de PC, Excel y sistemas de gestión.
• Capacidad para realizar el seguimiento administrativo de cada caso desde su ingreso hasta su resolución.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Perfil organizado, resolutivo, responsable y con capacidad para trabajar de manera autónoma.

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 13:00 hs.

Lugar de trabajo

Saenz Peña.