Tecnico de Servicio

Empresa líder en comercialización de instrumentos de última generación para laboratorios físico/químicos de investigación, desarrollo y control de calidad se encuentra en la búsqueda de un **Técnico de Servicio**.

**Responsabilidades:**

• Asistencia / Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a clientes o usuarios, ya sea de manera presencial, telefónica o remota, para resolver problemas técnicos y garantizar el funcionamiento adecuado de los productos o servicios.
• Instalación y Configuración: Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos o sistemas, asegurándose de que cumplan con los requisitos y estándares establecidos.
• Diagnóstico de Problemas: Identificar y diagnosticar problemas técnicos, analizando y evaluando componentes hardware y software para determinar soluciones efectivas.
• Mantenimiento Preventivo y Calificaciones: Realizar actividades de mantenimiento preventivo en equipos y sistemas para prevenir posibles fallas y garantizar un rendimiento óptimo.
• Capacitación del Cliente / Dictado de seminarios: Proporcionar capacitación a clientes o usuarios en el uso adecuado de los productos o servicios, así como en la resolución de problemas comunes.
• Registro y Documentación: Mantener registros detallados de las intervenciones realizadas, problemas encontrados y soluciones aplicadas. Documentar procedimientos y guías técnicas.
• Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar con otros departamentos, como el de desarrollo de productos o el de ventas, para comunicar problemas recurrentes o sugerir mejoras en los productos y servicios.
• Ventas: Comercialización y gestión de ventas, demostraciones de productos, elaboración de cotizaciones y seguimiento postventa.

**Requisitos:**

• Educación técnica o universitaria en un campo relacionado (Ingeniería, Física, Química, Farmacia).
• Experiencia previa en roles similares.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Orientación a resultados y resolución de problemas.
• Disponibilidad de viaje al interior del país.

**Valoramos en los candidatos:**

• Proactividad.
• Capacidad analítica y de resolución.
• Buena organización y comunicación.
• Capacitación permanente con empresas internacionales.