Acciona IT busca un Tecnólogo Semi Senior para operar, mantener y mejorar servicios tecnológicos en CABA, con modalidad híbrida.
Si te copan los desafíos tecnológicos y la mejora continua, este puesto en Acciona IT es para vos. Podés aportar tu experiencia en ITSM y automatización en un rol híbrido en CABA, impulsando la innovación en servicios.
Descripción del puesto
En Acciona IT estamos buscando un Tecnólogo Semi Senior orientado a la operación, mantenimiento y mejora continua de servicios tecnológicos. 📍 Ubicación: Retiro, CABA 🏢 Modalidad: 4 días presencial / 1 remoto 🚀 Responsabilidades principales: - Implementar y sostener modelo de gobierno ITSM (incluyendo enfoque en DEX / XLAs). - Impulsar la estandarización de servicios mediante tableros y SLOs globales. - Promover la automatización y gestión del conocimiento (KCS), incorporando herramientas de IA. - Definir y documentar procedimientos y prácticas operativas. - Realizar controles de estándares y auditorías internas. - Gestionar proveedores (Vendor Management, contratos unificados). - Desarrollar y mantener bots de mesa de ayuda (vía APIs). - Documentar procesos y modelos de trabajo. - Detectar oportunidades de mejora continua y optimización del servicio. ✅ Requisitos: - +3 años de experiencia en posiciones similares dentro del área IT. - Experiencia en ITSM, gestión de procesos y mejora continua. - Conocimientos en automatización, APIs y gestión del conocimiento (KCS) son un plus. 🤝 Competencias valoradas: - Comunicación clara - Trabajo en equipo - Proactividad y autonomía - Pensamiento analítico Si te interesa la posición y cumplís con los requisitos, ¡postulate acá!
Responsabilidades
- Implementar y sostener modelo de gobierno ITSM (incluyendo enfoque en DEX / XLAs)
- Impulsar la estandarización de servicios mediante tableros y SLOs globales
- Promover la automatización y gestión del conocimiento (KCS), incorporando herramientas de IA
- Definir y documentar procedimientos y prácticas operativas
- Realizar controles de estándares y auditorías internas
- Gestionar proveedores (Vendor Management, contratos unificados)
- Desarrollar y mantener bots de mesa de ayuda (vía APIs)
- Documentar procesos y modelos de trabajo
- Detectar oportunidades de mejora continua y optimización del servicio