Analista Sr. de Tecnología y Servicios TI
Empresa TECME SA busca Analista Sr. de Tecnología y Servicios TI en Córdoba. Sus funciones incluyen garantizar la operación integrada, estable y segura de los servicios tecnológicos, gestionar incidentes críticos, mejorar procesos ITSM y monitorear servicios.
Si sos un crack de la tecnología y te gusta que todo funcione como relojito, este puesto en TECME SA es para vos. Vas a ser clave para la estabilidad y seguridad de los servicios TI en Córdoba, gestionando incidentes y mejorando procesos. Ideal si te copan los desafíos y querés crecer en el área.
Descripción del puesto
Buscamos profesionales graduados de carreras como Ingeniería en Sistemas, Computación o afines. Funciones: - Garantizar la operación integrada, estable y segura de los servicios tecnológicos que soportan la empresa. - Gestionar incidentes críticos end-to-end (diagnóstico, coordinación, resolución y comunicación), liderando incidentes mayores cuando sea necesario. - Ejecutar y mejorar los procesos de ITSM (Incidentes, Problemas, Cambios, Solicitudes y Conocimiento), asegurando la continuidad operativa y calidad del servicio. - Monitorear el estado de los servicios y anticipar problemas antes de que impacten en el negocio. - Participar en iniciativas de mejora continua de los procesos del área de IT, proponiendo optimizaciones basadas en la operación diaria. - Colaborar en la implementación y seguimiento del modelo operativo de servicios (ITSM), asegurando su correcta ejecución. - Participar en procesos de continuidad operativa (BCP / DRP) desde la ejecución y soporte. - Administrar operativamente la relación con proveedores, realizando seguimiento de desempeño, riesgos y acciones correctivas. Conocimientos: - Microsoft 365 y Productividad: - Microsoft 365, Teams, Entra ID - Licenciamiento básico - Gestión de usuarios y accesos - Infraestructura y Plataforma (nivel operativo): - Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WiFi corporativo) - Ideal: tecnología Fortinet - Virtualización - Azure (nivel básico/intermedio operativo) - ITSM y herramientas: - Uso de herramientas (Jira, ServiceNow, Freshservice, etc.) - Conceptos ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios, etc.) Nos orientamos a jóvenes con: - Orientación al cliente - Pensamiento analítico - Trabajo en equipo - Orientación a resultados - Iniciativa y proactividad. Excelentes condiciones de contratación.
Responsabilidades
- Garantizar la operación integrada, estable y segura de los servicios tecnológicos
- Gestionar incidentes críticos end-to-end
- Ejecutar y mejorar los procesos de ITSM
- Monitorear el estado de los servicios
- Participar en iniciativas de mejora continua de los procesos del área de IT
- Colaborar en la implementación y seguimiento del modelo operativo de servicios (ITSM)
- Participar en procesos de continuidad operativa (BCP / DRP)
- Administrar operativamente la relación con proveedores
Skills requeridas
Beneficios
- Excelentes condiciones de contratación
