Systems Administrator

Somos Power Digital, una firma de crecimiento nativa de IA construida en la intersección de talento de clase mundial y tecnología propietaria. Ayudamos a marcas líderes y emergentes a crecer combinando profunda experiencia vertical, pensamiento estratégico e inteligencia empresarial para impulsar resultados comerciales medibles.

Durante más de una década, hemos construido nuestro negocio en torno a una creencia: la mejor tecnología mejora a las grandes personas. Nuestros equipos de estrategas, creativos, analistas y tecnólogos utilizan Omega, nuestro sistema operativo de IA, para descubrir oportunidades más rápido, investigar qué impulsa el rendimiento y ejecutar el trabajo aprobado con mayor velocidad y precisión. Detrás de Omega está Iris, nuestra capa de inteligencia propietaria, construida sobre años de datos de rendimiento reales, marcos estratégicos, pruebas y aprendizajes de nuestro portafolio de clientes. La IA expande la capacidad de nuestra gente para pensar, crear, resolver problemas más difíciles y tomar mejores decisiones. El juicio humano, la creatividad y la rendición de cuentas siguen siendo centrales en nuestra forma de trabajar.

Como firma que prioriza a las personas, valoramos la diversidad de orígenes y experiencias. Creemos firmemente que nuestra gente y nuestra cultura son clave para nuestro éxito. Nos asociamos estrechamente con nuestros clientes como una extensión de sus equipos, trabajando en estrategia, ejecución y medición para identificar qué está realmente bloqueando el crecimiento y determinar qué hacer a continuación. Nuestra cultura se basa en personas curiosas, ambiciosas, responsables y comprometidas con la entrega de resultados significativos para nuestros clientes y entre nosotros.

En Power Digital, creemos que el futuro pertenece a los equipos que combinan el mejor talento con la mejor tecnología. Estamos construyendo ese futuro hoy.

Un día en la vida

Como Administrador de Sistemas, mantienes las plataformas centrales de Power Digital en funcionamiento y bien gobernadas. Reportando al Gerente Senior de TI, eres el administrador práctico de Google Workspace, Okta y Slack, y apoyas las funciones comerciales internas de Power Digital (PDM) a medida que integramos empresas recién adquiridas en nuestros sistemas. Tus días combinan trabajo administrativo práctico (aprovisionamiento, configuración de políticas, integraciones, escalaciones del Helpdesk de TI) con la documentación de estándares y la automatización de tareas repetitivas para que el equipo escale limpiamente. Trabajas en horario comercial del Pacífico junto a un equipo de TI distribuido.

Responsabilidades clave

• Administrar Google Workspace de principio a fin: usuarios, grupos, unidades compartidas, configuración de seguridad y DLP, retención y acceso a aplicaciones de terceros.
• Administrar Okta como administrador principal: integraciones de aplicaciones (SSO/SCIM), grupos y reglas de grupos, automatización del ciclo de vida, políticas de MFA y de inicio de sesión.
• Administrar Slack: configuración del espacio de trabajo y de usuarios, aprobaciones de aplicaciones, gobernanza de canales, retención e integraciones.
• Apoyar a las funciones comerciales de PDM con la configuración del sistema, integraciones y solución de problemas de Nivel 2 escalados desde el Helpdesk de TI, y liderar los flujos de trabajo de sistemas (consolidación de inquilinos, migraciones, incorporación de aplicaciones) para integraciones de adquisiciones.
• Emplear tecnologías de IA para mejorar y optimizar los procesos comerciales.
• Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital en lo que respecta a tu departamento.
• Otras funciones aplicables o relacionadas según se asignen.

Requisitos del puesto

• Más de 3 años administrando plataformas SaaS para una empresa de más de 1000 personas.
• Experiencia práctica en administración de Google Workspace (superadministrador o administrador delegado).
• Experiencia práctica en administración de Okta: integraciones de aplicaciones, SSO/SCIM, reglas de grupos, políticas de ciclo de vida.
• Experiencia en administración de Slack (Business+).
• Experiencia en scripting o automatización, por ejemplo, Okta Workflows, Google Apps Script.
• La experiencia en gestión de proveedores es una ventaja.
• Hábitos claros de documentación escrita; capaz de explicar cambios técnicos a compañeros no técnicos.
• Inglés avanzado hablado y escrito (B2 o superior) y disponibilidad durante el horario comercial del Pacífico.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)

• SLAs de Resolución de Nivel 2: 90% de los tickets de sistemas escalados resueltos dentro del SLA (P1 en <4 horas, P2 en <1 día hábil, P3 en <3 días hábiles).
• Ingresantes/Traslados/Salientes: 100% del aprovisionamiento de acceso completado dentro de 1 día hábil de la solicitud; 100% de los salientes desaprovisionados en Okta dentro de las 24 horas (mismo día para terminaciones involuntarias).
• Higiene de Cambios: Cero interrupciones no planificadas causadas por administradores en Google Workspace, Okta o Slack; 100% de los cambios de configuración de producción registrados en el registro de cambios con notas de reversión.
• Automatización: Al menos 2 flujos de trabajo administrativos manuales recurrentes automatizados y documentados por trimestre (por ejemplo, Okta Workflows, Apps Script).
• Integración de Adquisiciones: Más del 90% de los hitos de integración asignados (migraciones de inquilinos, incorporación de aplicaciones Okta, consolidación de Slack) entregados en la fecha acordada.

Lo Más Importante (MITs)

• Mantener Google Workspace, Okta y Slack seguros, consistentes y documentados.
• Ser el punto de escalada confiable de Nivel 2 detrás del Helpdesk de TI.
• Automatizar lo repetitivo para que el equipo escale sin aumentar la plantilla.
• Hacer que las integraciones de adquisiciones sean predecibles: a tiempo, sin dramas, sin sorpresas.
• Comunicarse claramente con compañeros y partes interesadas no técnicas.

La gente y la cultura de Power Digital están en el centro de nuestro éxito, por lo que la diversidad en los orígenes y experiencias de nuestro equipo es primordial. Somos un Empleador de Igualdad de Oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y orígenes, que se esfuerzan por tener un impacto dentro y fuera del lugar de trabajo. La diversidad no solo incluye la raza y la identidad de género, sino también la edad, el estado de discapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual, la religión y muchas otras partes de la identidad de una persona. Todos los puntos de vista de nuestros empleados son clave para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.

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