Supervisor de Cobranza de Calle
Grupo Pronto busca un Supervisor de Cobranza de Calle en Rosario para liderar y coordinar un equipo de cobradores, supervisando la recuperación de deudas, negociaciones y la gestión integral de clientes, con un enfoque en la eficiencia operativa y la atención al cliente.
Descripción del puesto
En Grupo Pronto, estamos en busca de un Supervisor de Cobranza de Calle con experiencia y habilidades destacadas en análisis, liderazgo, negociación y orientación al cliente.
Propósito del puesto
Supervisar, coordinar y potenciar el funcionamiento integral del equipo de cobranzas, garantizando una gestión eficiente de recuperación, seguimiento y fidelización de clientes, manteniendo altos estándares de atención, control operativo y criterio comercial, alineados a la cultura y objetivos de Pronto Equipamientos.
El puesto se desarrolla dentro del área de Cobranzas, coordinando de manera directa al equipo de cobradores y manteniendo interacción constante con distintas áreas operativas y comerciales de la empresa.
Su conexión con las distintas áreas tienen el propósito de equilibrar la recuperación financiera, la experiencia del cliente y el cumplimiento de los estándares internos.
Principales tareas
* Supervisar y evaluar clientes nuevos para aprobación de ventas financiadas y categorización crediticia.
* Realizar seguimiento de clientes activos e históricos, detectando riesgos de mora e incumplimiento.
* Supervisar el estado general de cuentas corrientes y el recupero de cobranzas.
* Intervenir en negociaciones, refinanciaciones, resolución de conflictos y retiros de mercadería.
* Liderar, acompañar y evaluar el desempeño del equipo de cobradores.
* Realizar seguimiento en campo junto al equipo de cobradores, analizando recorridos, zonas y dinámica operativa para detectar oportunidades de mejora y optimizar la gestión de cobranza.
* Controlar horarios, visitas, rendiciones y correcta entrega de documentación del sector.
* Capacitar y acompañar nuevos cobradores y gestionar reemplazos o cambios operativos.
* Elaborar reportes, indicadores y seguimiento de resultados del área.
* Coordinar acciones con Ventas, Administración y Posventa, asegurando el cumplimiento de políticas y criterios comerciales de la empresa.
¡Sumate a Grupo Pronto!
Responsabilidades
- Supervisar y evaluar clientes nuevos para aprobación de ventas financiadas y categorización crediticia.
- Realizar seguimiento de clientes activos e históricos, detectando riesgos de mora e incumplimiento.
- Supervisar el estado general de cuentas corrientes y el recupero de cobranzas.
- Intervenir en negociaciones, refinanciaciones, resolución de conflictos y retiros de mercadería.
- Liderar, acompañar y evaluar el desempeño del equipo de cobradores.
- Realizar seguimiento en campo junto al equipo de cobradores, analizando recorridos, zonas y dinámica operativa para detectar oportunidades de mejora y optimizar la gestión de cobranza.
- Controlar horarios, visitas, rendiciones y correcta entrega de documentación del sector.
- Capacitar y acompañar nuevos cobradores y gestionar reemplazos o cambios operativos.
- Elaborar reportes, indicadores y seguimiento de resultados del área.
- Coordinar acciones con Ventas, Administración y Posventa, asegurando el cumplimiento de políticas y criterios comerciales de la empresa.