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Supervisor/a de Cobranzas

CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo

Gerencial

Grupo Financiero ST busca un/a Supervisor/a de Cobranzas con experiencia en liderar equipos de Contact Center, preferentemente en cobranzas, para un puesto híbrido en CABA.

Por qué aplicar

Si te gusta liderar equipos y tenés experiencia en cobranzas, este puesto híbrido en CABA es para vos. Podrás impulsar el crecimiento de un equipo dinámico y enfocado en resultados dentro de un grupo financiero con trayectoria.

Descripción del puesto

En Grupo ST creemos que las ganas de crecer merecen convertirse en realidad. Por eso, desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en todo el país, impulsando su desarrollo con soluciones concretas en crédito, inversión, seguros y más. Somos un ecosistema de compañías especializadas que comparten una misma convicción: que el crecimiento de Argentina empieza por quienes se animan. Hoy, más de 1.200 personas trabajamos juntas para transformar oportunidades en logros reales. ¿Y si tu próximo paso es desde adentro? Cuando una persona o una empresa enfrenta dificultades para cumplir con sus compromicios, necesita encontrar oportunidades posibles, claras y sostenibles. Detrás de esos acuerdos hay equipos que combinan estrategia, análisis y gestión para acompañar cada situación y alcanzar resultados. Buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y acompañando la evolución de una operación dinámica, orientada a resultados y en constante transformación. Orientamos nuestra búsqueda a personas con experiencia en cobranzas, capacidad para desarrollar equipos diversos y una mirada analítica que le permita identificar oportunidades de mejora, desafiar procesos y promover nuevas formas de hacer las cosas. ¿Cuál va a ser tu desafío? - Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento. - Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos. - Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación. - Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión eficiente y una experiencia consistente para clientes y equipos. - Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías. Requisitos: Para sumarte a este desafío, valoraremos: Experiencia y formación: - Experiencia sólida liderando equipos de Contact Center, preferentemente en operaciones de cobranzas. - Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y performance. - Experiencia en análisis de datos y seguimiento de resultados. - Experiencia impulsando mejoras operativas, proyectos de transformación o iniciativas de eficiencia. Formación: - Se valorará formación en carreras tales como Administración, Economía, Finanzas o afines. Competencias clave: - Compromiso con el crecimiento del cliente y del negocio. - Capacidad para transformar desafíos en acciones concretas. - Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. - Iniciativa para impulsar mejoras y desafiar el status quo. - Colaboración y construcción de redes. - Liderazgo para desarrollar equipos y potenciar resultados. ¿Por qué sumarte? Porque buscamos personas que quieran ir más allá de la gestión diaria, participando activamente en la evolución de la operación. Tendrás la oportunidad de liderar equipos, impulsar mejoras, aportar nuevas ideas y generar impacto real en los resultados del negocio y en la experiencia de nuestros clientes. Si te motivan los desafíos, la gestión de personas y la mejora continua, te invitamos a postularte y sumarte a Grupo ST.

Responsabilidades

Liderar y desarrollar equipos de cobranzas
Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero
Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas
Coordinar con diferentes áreas
Participar en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías

Habilidades

Liderazgo de equiposGestión de indicadores de productividadGestión de indicadores de calidadGestión de indicadores de contactabilidadGestión de indicadores de recuperoAnálisis de datosSeguimiento de resultadosMejora de procesosGestión de operaciones de cobranzasGestión de equipos de Contact CenterPensamiento analíticoToma de decisiones basada en datosIniciativaColaboraciónConstrucción de redes

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