Bumeranhace 1 día
Supervisor/a de Asignación y Respuesta
Emergencias | Grupo IHSA International Health Services SA
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial2+ años
Empresa de servicios de salud busca Supervisor/a para el área de Asignación y Respuesta con experiencia en gestión de equipos operativos y alta demanda, para trabajar en CABA en turno noche 21 a 07h bajo modalidad presencial.
Descripción del puesto
“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más. En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones: - Emergencias: Servicio de urgencia y visita médica. - Emergencias Salud: Planes cobertura de salud. - Operaciones Complejas: Medicina laboral para Petróleo y Minería. - UELL: Plataforma de bienestar inteligente. Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras. Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios. Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida. En Emergencias #HacésLaDiferencia. Buscamos Supervisor/a para el sector de Asignación y Respuesta en el horario nocturno. Propósito: Supervisar y coordinar la operación integral del sector de Asignación y Respuesta (AYR), asegurando la correcta gestión de los servicios, el despacho eficiente de móviles, el cumplimiento de los protocolos operativos y la calidad de atención brindada por el equipo. Ser el referente operativo del área, garantizando tiempos adecuados de respuesta, orden operativo, comunicación efectiva y soporte al equipo ante situaciones críticas. Desafíos: - Supervisar y coordinar el equipo operativo, asegurando la continuidad del servicio. - Gestionar la asignación eficiente de móviles y recursos según criticidad y demanda. - Monitorear en tiempo real los servicios, anticipando contingencias y tomando decisiones oportunas. - Garantizar el cumplimiento de protocolos, indicadores de gestión y estándares de calidad. - Liderar la resolución de incidentes operativos y promover la mejora continua de los procesos. - Elaborar reportes de gestión y acompañar el desarrollo del equipo. Buscamos perfiles con capacidad de liderazgo, orientación a resultados, toma de decisiones bajo presión y foco en la excelencia operativa. Jornada: 2x2 - 21 a 07 h. Modalidad: Presencial. Zona: Norte CABA. Requisitos: - Estudiantes de administración de empresas, logística y/o afines (deseable). - Experiencia mínima de 2 años en roles operativos: despacho, AYR, coordinación, logística o emergencias (deseable). - Experiencia supervisando equipos operativos o sectores de alta demanda (excluyente). - Excel intermedio a avanzado, Power BI u otras herramientas de análisis intermedio a avanzado. - Conocimiento en metodologías ágiles. Comportamientos Valorados: - Orientación al cliente/Servicio. - Orientación a los resultados. - Flexibilidad/autonomía. - Trabajo en equipo/Colaborativo. Beneficios: Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar la operación integral del sector de Asignación y Respuesta (AYR)
- Asegurar la correcta gestión de los servicios
- Asegurar el despacho eficiente de móviles
- Cumplir protocolos operativos
- Garantizar la calidad de atención brindada por el equipo
- Ser el referente operativo del área
- Garantizar tiempos adecuados de respuesta
- Garantizar orden operativo
- Garantizar comunicación efectiva
- Brindar soporte al equipo ante situaciones críticas
Habilidades
Liderazgo de equiposToma de decisiones bajo presiónExcel intermedio a avanzadoPower BI u otras herramientas de análisis intermedio a avanzadoOrientación al clienteOrientación a resultadosFlexibilidadAutonomíaTrabajo en equipoColaboración
Beneficios
- Vales
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