Soporte técnico on site bilingue

Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas.

Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc).

Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software, conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc., y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.

Instalación de software y aplicaciones.

Actividades

• Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa.
• Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento.
• Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.
• Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.
• Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.
• Supervisar y controlar la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos. Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de:
• Consolas de Servidores
• Consolas de Redes y enlaces
• Infraestructura de energía segura y refrigeración
• Sistemas de Incendio
• Sistemas de backup
• Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno.

Inglés avanzado.

Lunes a viernes de 9 a 18 h.

Plazo indeterminado.

100% presencial en Avenida Presidente Roque Sáenz Peña, San Nicolás, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, C1035.