pandapehace 7 meses
Soporte Tecnico L1
Consultores de Empresas
Banda del Río Salí, TucumánPresencial · Tiempo completo · Junior · 1+ años
Se busca Soporte Técnico L1 presencial en Banda del Río Sali, Tucumán, para importante empresa. Las tareas incluyen gestión de tickets, diagnóstico, resolución de incidencias simples y soporte en sitio.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas tecnológicos y tenés experiencia en soporte, esta oportunidad en Banda del Río Salí es para vos. Podés sumar experiencia en una empresa importante y ayudar a que todo funcione bien.
Descripción del puesto
En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de personas apasionadas por la tecnología y el servicio para sumarse como Soporte Técnico L1 en una importante empresa de Tucumán.
¿Qué vas a hacer en este rol?
- Atender y gestionar la bandeja de entrada de tickets provenientes de la región.
- Revisar información de los tickets y, si es necesario, contactar al usuario para completar datos.
- Realizar un diagnóstico inicial de cada incidencia.
- Clasificar y priorizar los tickets según su urgencia e impacto.
- Escalar los tickets al área correspondiente cuando sea necesario.
- Resolver en el momento incidencias simples como reseteo de contraseñas, gestión de accesos, instalación y configuración de software.
- Documentar todas las actividades realizadas en cada ticket y cumplir con los SLAs establecidos.
- Brindar soporte en sitio a los usuarios.
¿Cuál es el propósito de este puesto?
Garantizar una experiencia ágil, eficiente y cordial a los usuarios que requieran asistencia técnica, resolviendo sus consultas y problemas de primer nivel para asegurar la continuidad de sus tareas diarias.
¿Qué necesitamos de vos?
Requisitos
excluyentes
- Experiencia mínima de 1 año continuo en soporte técnico presencial (help desk, resolución de incidencias, uso de sistemas de tickets).
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Experiencia práctica en instalaciones de software Microsoft, configuración de cuentas, impresoras y conectividad básica.
Requisitos
deseables
- Estudiante de Analista en Sistemas, Tecnicatura afín o formación técnica.
Zona y
modalidad
- Trabajo 100% presencial.
-
Jornada
lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.
- Ubicación: Banda del Río Salí, Tucumán.
¿Qué te ofrecemos?
- Excelente clima laboral, donde el compañerismo y la colaboración son protagonistas.
- Almuerzo diario en comedor de planta.
- Posibilidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional.
- Acompañamiento y capacitación en tu proceso de integración.
Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate!
Tu próxima oportunidad puede empezar hoy.
Responsabilidades
- Atender y gestionar la bandeja de entrada de tickets
- Revisar información de los tickets y contactar al usuario
- Realizar diagnóstico inicial de incidencias
- Clasificar y priorizar tickets
- Escalar tickets al área correspondiente
- Resolver incidencias simples (reseteo de contraseñas, gestión de accesos, instalación y configuración de software)
- Documentar actividades realizadas en cada ticket
- Cumplir con los SLAs establecidos
- Brindar soporte en sitio a los usuarios
Habilidades
Gestión de ticketsResolución de incidenciasSoporte en sitioInstalaciones de softwareConfiguración de cuentasConfiguración de impresorasConectividad básicaPasión por la tecnologíaOrientación al servicioAgilidadEficienciaCordialidadColaboraciónAprendizaje constante
Beneficios
- Excelente clima laboral
- Almuerzo diario en comedor de planta
- Posibilidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional
- Acompañamiento y capacitación en tu proceso de integración
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