Soporte Tecnico L1
Si te gusta resolver problemas tecnológicos y tenés experiencia en soporte, esta es tu oportunidad de crecer en una empresa importante de Tucumán. Ideal para estudiantes de sistemas que buscan sumar experiencia real en el área.
Descripción del puesto
¡Hola! En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de personas apasionadas por la tecnología y el servicio para sumarse como Soporte Técnico L1 en una importante empresa de Tucuman. ¿Qué vas a hacer en este rol? 🔹 Atender y gestionar la bandeja de entrada de tickets provenientes de la región. 🔹 Revisar información de los tickets y, si es necesario, contactar al usuario para completar datos. 🔹 Realizar un diagnóstico inicial de cada incidencia. 🔹 Clasificar y priorizar los tickets según su urgencia e impacto. 🔹 Escalar los tickets al área correspondiente cuando sea necesario. 🔹 Resolver en el momento incidencias simples como reseteo de contraseñas, gestión de accesos, instalación y configuración de software. 🔹 Documentar todas las actividades realizadas en cada ticket y cumplir con los SLAs establecidos. 🔹 Brindar soporte en sitio a los usuarios. ¿Cuál es el propósito de este puesto? Garantizar una experiencia ágil, eficiente y cordial a los usuarios que requieran asistencia técnica, resolviendo sus consultas y problemas de primer nivel para asegurar la continuidad de sus tareas diarias. ¿Qué necesitamos de vos? Requisitos excluyentes: - Experiencia mínima de 1 año continuo en soporte técnico presencial (help desk, resolución de incidencias, uso de sistemas de tickets). - Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows. - Manejo de herramientas de gestión de tickets. - Estudiante de Analista en Sistemas, Tecnicatura afín o formación técnica (deseable). - Experiencia práctica en instalaciones de software Microsoft, configuración de cuentas, impresoras y conectividad básica. Zona y modalidad: -Trabajo 100% presencial. -Jornada: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs. -Ubicación: Banda del Rio Sali, Tucuman. ¿Qué te ofrecemos? ✨ Excelente clima laboral, donde el compañerismo y la colaboración son protagonistas. 🍽️ Almuerzo diario en comedor de planta. 📚 Posibilidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional. 🤝 Acompañamiento y capacitación en tu proceso de integración. Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate!✨ Tu próxima oportunidad puede empezar hoy.
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