Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Sr presencial en Floresta, CABA, para tareas de soporte a usuarios, gestión de incidentes y mantenimiento de equipos. Se requiere experiencia en herramientas Office, Azure, Active Directory y redes.
Si buscás un rol presencial en Floresta con un horario fijo de lunes a viernes, esta oportunidad en Yel Solutions es para vos. Podrás aplicar tus conocimientos en Azure, Active Directory y redes, y además tendrás prepaga sin cargo para vos y tu familia.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs. Zona: CABA, zona Floresta, con posibilidad de rotar eventualmente a la planta de Florida, zona norte. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO - Conocimiento de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Azure. - Active Directory. - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Jira o similar ticketera para gestión de incidencias. - FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía web y por e-mail. Se valorará especialmente contar con la capacidad de hacer seguimiento de casos, tableros y análisis de incidentes. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)