Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR presencial en Rosario para asistencia de primer y segundo nivel, configuración de equipos, networking y gestión de tickets.
Si te gusta resolver problemas técnicos y tenés experiencia en soporte, este puesto en Rosario es para vos. Podrás desarrollarte en una empresa de IT con alcance global, trabajando de forma presencial y con un horario fijo.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 hs Zona: Rosario, Santa Fe. Visita a 3 sedes (disponibilidad de desplazamiento en sucursales). Perfil y conocimientos valorados: - Perfil técnico de asistencia de primer y segundo nivel de cara al usuario. - Análisis de inconvenientes técnicos. - Configuración de equipos (masterizado y cambios de partes). - Conocimiento de networking. - Disponibilidad de desplazamiento en sucursales. - Gestión de inventario de activos y accesorios (contará con stock en la sede). - Interacciones con equipos. Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Conocimiento de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Azure. - Active Directory. - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Jira o similar ticketera para gestión de incidencias. - FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía web y por e-mail. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Asistencia de primer y segundo nivel de cara al usuario
- Análisis de inconvenientes técnicos
- Configuración de equipos (masterizado y cambios de partes)
- Gestión inventario de activos y accesorios
- Interacciones con equipos
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)