Senior Software Engineer - LATAM

Senior Software Engineer

Rol remoto basado en América Latina. Debes trabajar al menos 6 horas de superposición con la hora del este de EE.UU.

Qué hacemos

Wagmo es una empresa moderna de salud para mascotas construida alrededor de cómo los dueños de mascotas realmente cuidan a sus animales. Nos asociamos con empleadores para ofrecer un enfoque integral del bienestar de las mascotas y sus dueños, desde planes de prevención y cobertura de emergencias hasta orientación telefónica 24/7 para mascotas. Nuestro propósito es liberar el potencial de cada dueño de mascota para brindar cuidados extraordinarios, y lo hacemos aplicando la misma intencionalidad a los beneficios para mascotas que los mejores empleadores aplican a la salud humana. Fundada en 2017 y creada por mujeres, Wagmo tiene su sede en Nueva York y es confiada por importantes empleadores en todo el país.

Qué nos importa

Nuestra misión da forma a todo lo que construimos y a cómo trabajamos juntos. Asumimos con valentía la responsabilidad de los resultados, colaboramos con franqueza radical y siempre nos guiamos por los clientes y dueños de mascotas que confían en nosotros. Pensamos críticamente, seguimos hasta el final y encontramos ese 10% extra que convierte un trabajo bueno en uno excepcional. Mantenemos lo raro, porque la respuesta obvia rara vez es la más interesante. Nuestros valores no son aspiracionales: los entrevistamos y nos mantenemos mutuamente responsables de ellos. Si lo que leíste hasta aquí te resuena y querés formar parte de un equipo donde cada persona hace que la empresa sea significativamente mejor, nos encantaría saber de vos.

Sobre el rol

Wagmo usa IA para procesar reclamos de bienestar y seguro para mascotas. Cuando funciona, un dueño de mascota envía un reclamo y recibe reembolso sin que nadie de nuestro equipo lo toque. Ya automatizamos una parte significativa de los reclamos, y estamos contratando a un Senior Software Engineer para llevarlo mucho más lejos.

Te unirás al equipo Pet Parents y asumirás el sistema de automatización de reclamos: el pipeline que lee facturas, decide qué está cubierto y paga los reclamos. En tu primer año, lo harás más barato de ejecutar, más fácil de modificar y capaz de manejar reclamos que hoy no puede procesar. Serás el responsable de este trabajo desde el diseño hasta la producción, y trabajarás junto con Product en qué construir después.

Este rol es para alguien que ha lanzado características de IA en producción sobre las que usuarios reales y dinero real dependen, y que sabe la diferencia entre una demostración y un sistema en el que se puede confiar.

Nuestra pila tecnológica: Python · Django · TypeScript · React · LLM APIs · OpenRouter · LangSmith · GitHub · Linear · Claude Code · CodeRabbit

Responsabilidades principales

• Aprender en profundidad el pipeline de automatización de reclamos y convertirte en un dueño clave, revisando y lanzando cambios por tu cuenta dentro de los primeros meses.
• Reducir el costo de cada reclamo que procesamos, asignando el trabajo a los modelos adecuados, manteniendo la precisión en o por encima de los niveles actuales.
• Reestructurar el pipeline para que cada etapa pueda modificarse, probarse y lanzarse de forma independiente, con evaluaciones que controlen cada cambio.
• Lanzar nuevas automatizaciones que permitan resolver más reclamos sin revisión manual, trabajando con Product para decidir qué viene después.
• Usar IA para leer historias clínicas veterinarias y tomar mejores decisiones de cobertura en más tipos de reclamos.

Lo que necesitás para tener éxito

• Has lanzado una característica impulsada por LLM a producción sobre la que usuarios reales o dinero real dependen. Configuraste evaluaciones antes del lanzamiento, versionaste tus prompts y modelos, y planificaste un rollback.
• Has diseñado o reestructurado sustancialmente un sistema en el que la empresa confía, como pagos o reclamos, sin romperlo, y lo dejaste más fácil de modificar de lo que lo encontraste.
• Has asumido un sistema complejo construido por otra persona y te convertiste en la persona en la que otros confían. Tus revisiones de código cambian diseños, no solo estilos.
• Has tomado decisiones reales entre costo y calidad del modelo, y puedes mostrar los números que demostraron que la calidad se mantuvo.
• Usás agentes de codificación y herramientas de revisión con IA todos los días, y han cambiado la velocidad con la que lanzás sin bajar la calidad de tu trabajo.
• Excelentes habilidades en Python. La experiencia con Django y TypeScript es un plus.

¿Por qué considerar este rol?

• Tu trabajo paga reclamos reales a dueños de mascotas reales. Verás el impacto en producción.
• La IA es el núcleo del producto aquí, no un proyecto secundario. Serás el responsable de uno de los sistemas más importantes de la empresa.
• Tendrás un verdadero alcance en un equipo pequeño, tomando decisiones que en una empresa más grande se repartirían entre varias personas.
• Ayudarás a los dueños de mascotas a recibir reembolsos más rápido para el cuidado que sus mascotas necesitan.

Beneficios clave

• Cobertura integral de salud, visión y odontología
• HSA/FSA
• Plan de jubilación 401(k) con aporte del empleador
• Días de licencia pagada ilimitados
• Días festivos anuales de la empresa
• Días adicionales de descanso colectivos
• 12 semanas de licencia parental para empleados elegibles
• Planes de bienestar y seguro para mascotas pagados por la empresa
• Eventos y reuniones de equipo regulares
• Oficina amigable con mascotas
• Almuerzos caterizados

Nosotros en Wagmo nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por individuos con diversos orígenes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no solo como empresa, sino también como individuos. Wagmo es un empleador con igualdad de oportunidades.