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Sobre nosotros

El Otte Polo Group es un portafolio de empresas de servicios con sede en Estados Unidos, que opera en soporte técnico, experiencia del cliente y logística de terceros. Nuestras marcas incluyen Geeks on Site, Responsive Answering Service y Phase V Fulfillment. Nuestros equipos operan en Estados Unidos y globalmente, aprovechando una fuerza de trabajo distribuida para combinar personas, procesos y tecnología y entregar soluciones escalables y de alta calidad.

Visión general del puesto

Otte Polo Group busca un/a Gerente/a de Marketing Sénior con experiencia directa en la industria de servicios residenciales para liderar y ejecutar estrategias de marketing integradas en todo nuestro portafolio de empresas de servicios. Este rol impulsará la generación de leads calificados, la adquisición de clientes y el crecimiento medible de ingresos. Esta oportunidad está diseñada para un/a líder de marketing experimentado/a y práctico/a. El candidato/a ideal ha gestionado campañas multicanal para empresas de servicios residenciales, puede guiar a especialistas y agencias, y sabe cómo optimizar inversiones de marketing basándose en el ROI. Buscamos a alguien que pueda:

• Construir y ejecutar estrategias de marketing integrales en múltiples marcas.
• Identificar oportunidades para aumentar la generación de leads, la adquisición de clientes y los ingresos.
• Diagnosticar canales de marketing con bajo rendimiento e implementar acciones correctivas.
• Liderar y optimizar medios pagados, SEO, marketing de contenido, email marketing y otros canales digitales de adquisición.
• Alinear las iniciativas de marketing con los objetivos de ventas y las prioridades de crecimiento empresarial.
• Gestionar presupuestos de marketing y asignar recursos según retornos medibles.
• Construir y liderar un equipo de marketing de alto rendimiento.
• Vincular directamente las inversiones de marketing con el crecimiento del pipeline, la adquisición de clientes y los resultados de ingresos.
• Desarrollar y optimizar campañas locales de marketing por área de servicio que generen llamadas, citas programadas e ingresos.

Este no es un rol puramente estratégico o teórico. Es ejecución + liderazgo + crecimiento + responsabilidad por ROI.

¿Qué se entiende por éxito?

• El marketing se convierte en un motor predecible y escalable de generación de ingresos en todas las marcas de Otte Polo Group.
• El volumen de leads calificados aumenta mientras los costos de adquisición de clientes se mantienen controlados.
• Las campañas de marketing generan consistentemente ROI medible.
• Los canales de adquisición pagados y orgánicos se optimizan para conversiones e ingresos.
• Marketing y Ventas operan con objetivos compartidos, responsabilidad clara y desempeño medible.
• La posicionamiento de marca y la visibilidad en el mercado mejoran en los segmentos de clientes objetivo.
• Los presupuestos de marketing se asignan eficientemente según datos de desempeño.
• Las campañas locales y multimercadadas generan solicitudes de servicio calificadas y citas programadas, con desempeño rastreado hasta los ingresos.
• La dirección tiene visibilidad clara sobre el desempeño de marketing, retornos de inversión y oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades

Estrategia y liderazgo de marketing

• Poseer y ejecutar la estrategia de marketing general en todas las marcas dentro de Otte Polo Group.
• Desarrollar planes anuales y trimestrales de marketing alineados con los objetivos de ingresos de la empresa.
• Liderar, mentorizar y desarrollar especialistas de marketing, agencias y socios externos.
• Establecer KPIs claros vinculados a generación de leads, adquisición de clientes, tasas de conversión e ingresos.
• Identificar oportunidades de crecimiento en mercados existentes y nuevos.
• Construir procesos de marketing escalables, estructuras de reporte y responsabilidad de desempeño.
• Colaborar con el liderazgo ejecutivo para priorizar iniciativas y asignar recursos de marketing.

Marketing digital y ejecución práctica

• Supervisar y optimizar iniciativas de marketing digital multicanal, incluyendo:
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Campañas de búsqueda pagada y PPC
• Publicidad en redes sociales
• Marketing de contenido
• Email marketing y automatización de marketing
• SEO local, Google Business Profile y Google Local Services Ads, cuando estén disponibles y sean relevantes
• Campañas geográficamente dirigidas, seguimiento de llamadas y optimización de conversión de reservas de servicios
• Optimización de tasas de conversión (CRO)
• Desempeño de sitios web y optimización de páginas de aterrizaje
• Desarrollar y supervisar campañas de generación de leads dirigidas a segmentos de clientes relevantes.
• Desarrollar campañas adaptadas a servicios residenciales, incluyendo búsqueda local, páginas de aterrizaje específicas por ubicación, adquisición impulsada por llamadas y marketing a clientes recurrentes.
• Asegurar que los sitios web, páginas de aterrizaje y activos digitales estén optimizados para experiencia de usuario y conversiones.
• Colaborar con equipos de SEO, contenido, diseño y técnico para mejorar el desempeño de adquisición.
• Probar nuevos canales de marketing, mensajes y estrategias de campaña.
• Mantenerse activamente involucrado/a en el análisis, diagnóstico y optimización de campañas cuando sea necesario.

Marketing de desempeño y responsabilidad por ROI

• Poseer métricas de desempeño de marketing, incluyendo:
• Retorno sobre la inversión en marketing (ROMI)
• Retorno sobre el gasto publicitario (ROAS)
• Llamadas de servicio calificadas y citas programadas
• Costo por cita de servicio y desempeño por mercado geográfico
• Costo de adquisición de cliente (CAC)
• Costo por lead (CPL)
• Tasa de conversión de lead a cliente
• Ingresos generados por marketing
• Contribución del marketing al pipeline de ventas
• Monitorear el desempeño de campañas e identificar rápidamente oportunidades de mejora.
• Desarrollar dashboards y procesos de reporte que brinden insights accionables para el negocio.
• Evaluar el gasto en marketing y recomendar ajustes de presupuesto según desempeño.
• Presentar reportes periódicos de desempeño al liderazgo ejecutivo, vinculando directamente las actividades de marketing con resultados financieros.
• Establecer una cultura de prueba continua, optimización y toma de decisiones basada en datos.

Desarrollo de marca y expansión de mercado

• Desarrollar y mantener un posicionamiento de marca consistente en todo el portafolio de Otte Polo Group.
• Adaptar las estrategias de marketing a los segmentos de clientes, servicios y objetivos de crecimiento únicos de cada marca.
• Identificar oportunidades para expandir el alcance de mercado y mejorar la posición competitiva.
• Supervisar mensajes, propuestas de valor y consistencia de campaña en todos los canales de marketing.
• Apoyar lanzamientos de nuevos servicios, expansión geográfica e iniciativas de crecimiento estratégico.
• Realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades emergentes.

Alineación entre ventas y marketing

• Establecer definiciones claras y mecanismos de seguimiento para leads calificados por marketing (MQLs) y leads calificados por ventas (SQLs).
• Identificar brechas en el funnel de adquisición de clientes e implementar estrategias correctivas.
• Apoyar la habilitación de ventas mediante campañas dirigidas, materiales de marketing e insights de mercado.
• Optimizar flujos de trabajo de CRM y automatización de marketing para mejorar la gestión y atribución de leads.

Requisitos

• 5 a 7+ años de experiencia progresiva en marketing, incluyendo experiencia sustancial en marketing digital, marketing de desempeño y estrategia de crecimiento.
• 2+ años liderando equipos de marketing, especialistas, agencias o iniciativas de marketing multifuncionales.
• Experiencia directa en marketing de empresas de servicios residenciales, como HVAC, fontanería, control de plagas, reparación de electrodomésticos, soporte técnico residencial, servicios eléctricos, limpieza residencial o servicios similares en el hogar.
• Experiencia en marketing a consumidores estadounidenses es altamente preferida, pero se acepta experiencia relevante en servicios residenciales en otros países.
• Historial comprobado de desarrollo y ejecución de estrategias de marketing que generen crecimiento medible de ingresos.
• Experiencia demostrada gestionando presupuestos de marketing y optimizando inversiones basadas en ROI.
• Buen conocimiento de:
• Marketing de desempeño y medios pagados
• SEO y crecimiento orgánico
• Capacidad para colaborar con liderazgo en Estados Unidos y mantener suficiente superposición con las horas laborales estadounidenses.
• Comprensión comprobada de cómo las empresas de servicios residenciales adquieren clientes a través de búsqueda local, medios pagados, llamadas y citas programadas.
• Adquisición de clientes y optimización de funnel
• Posicionamiento de marca y expansión de mercado
• Experiencia gestionando iniciativas de marketing en múltiples marcas, unidades de negocio o líneas de servicio.
• Fuertes capacidades analíticas y dominio de herramientas de reporte y atribución de marketing.
• Experiencia con plataformas como Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads Manager, Google Search Console y sistemas de CRM/automatización de marketing.
• Capacidad para traducir datos de desempeño de marketing en decisiones de negocio accionables.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.

¿Por qué importa este puesto?

El marketing es un impulsor crítico de crecimiento en Otte Polo Group. A medida que continuamos expandiendo nuestro portafolio de empresas de servicios, necesitamos un/a Director/a de Marketing que pueda transformar el marketing en una fuente medible, escalable y predecible de ingresos.

Oportunidad remota abierta a candidatos en Estados Unidos, América Latina y Asia Oriental; se espera colaboración regular con equipos estadounidenses y suficiente superposición con las horas laborales estadounidenses.

Si has construido motores de marketing de alto rendimiento, gestionado con éxito estrategias de crecimiento multicanal y quieres propiedad sobre la escala de marketing en múltiples negocios, este puesto es para ti.

Propiedad total

• Propiedad completa de la estrategia y ejecución de marketing en múltiples marcas.
• Impacto directo en el crecimiento de ingresos y decisiones estratégicas de negocio.
• Oportunidad de influir en las estrategias de adquisición de clientes y expansión de mercado.
• Oportunidad clara de desarrollarse hacia un rol de Director/a de Marketing a medida que la organización crezca, según desempeño y necesidades del negocio.

Presupuesto y recursos

• Oportunidad de gestionar y optimizar inversiones de marketing en múltiples canales.
• Acceso a herramientas de marketing, plataformas de análisis y recursos especializados.
• Capacidad para proponer y justificar inversiones de crecimiento basadas en resultados medibles del negocio.
• Flexibilidad para probar nuevos canales y optimizar la asignación de recursos.

Remoto y flexible

• Rol completamente remoto.
• Trabaja con un equipo de liderazgo rápido y enfocado en la ejecución.
• Oportunidad de colaborar con equipos en múltiples empresas y mercados.

Crecimiento profesional

• Oportunidad de moldear la dirección de marketing de una organización multimarca en crecimiento.
• Exposición a estrategias ejecutivas y decisiones de crecimiento empresarial.
• Capacidad de construir y escalar equipos y procesos de marketing.
• Potencial de responsabilidades ejecutivas ampliadas a medida que la organización crezca.

Cultura de alta autonomía

• Baja burocracia.
• Toma de decisiones rápida.
• Comunicación directa con el liderazgo ejecutivo.
• Resultados sobre micromanagement.
• Alta responsabilidad y propiedad.
• Reporta directamente al Presidente.