Senior CRM Consultant

Quiénes somos en Massive Rocket?

Massive Rocket es una agencia de Braze y Snowflake en rápida expansión, con la misión de transformar la forma en que los equipos de marketing digital, producto e ingeniería se conectan. En solo cinco años, hemos crecido rápidamente y ahora nos preparamos para nuestro próximo gran hito: alcanzar los 100 millones de dólares en ingresos. Creamos experiencias humanas a escala, impulsadas por tecnologías de vanguardia en web, móvil, nube, datos e IA. Si te entusiasma la innovación, te encanta resolver desafíos complejos y quieres ayudar a dar forma al futuro de las experiencias digitales, te sentirás como en casa aquí.

Cada rol en Massive Rocket es emprendedor. Las personas que prosperan aquí no solo se enfocan en sus propias responsabilidades, sino que comprenden los objetivos de los equipos a su alrededor y contribuyen activamente al éxito de sus colegas, clientes y socios. Estamos construyendo una cultura de propiedad, colaboración y crecimiento, y buscamos personas que quieran generar un impacto real.

¿A quién buscamos incorporar a nuestro equipo?

Como Consultor Senior de CRM en Massive Rocket, desempeñarás un papel clave en la entrega de programas de CRM de alto impacto que ayudan a los clientes a crear experiencias significativas para el cliente a través de múltiples canales. Trabajando dentro de un ecosistema Martech moderno, serás responsable de planificar, ejecutar y optimizar campañas a través de email, SMS, notificaciones push, tarjetas de contenido, WhatsApp y otros canales de engagement.

Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, Estrategas de CRM, Gerentes de Proyecto y equipos técnicos para traducir objetivos estratégicos en campañas ejecutadas a la perfección. Actuando como un experto de entrega de confianza, asegurarás que las iniciativas de CRM se entreguen de manera eficiente, precisa y alineada con los objetivos del cliente. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes maximicen el valor de plataformas como Braze, al tiempo que obtienen resultados comerciales medibles a través de programas de engagement de clientes de primer nivel.

¿Qué harás?

• Liderar la ejecución de campañas de CRM e iniciativas de engagement de clientes a través de múltiples canales dentro de Braze.
• Configurar y personalizar Braze para implementar estrategias, journeys y planes de campaña acordados.
• Construir, lanzar y optimizar campañas dirigidas utilizando capacidades de segmentación, personalización y automatización.
• Colaborar con Estrategas de CRM, Gerentes de Proyecto y clientes para garantizar la alineación entre la estrategia y la ejecución.
• Gestionar y analizar datos de clientes para respaldar el rendimiento de las campañas, la optimización y la segmentación de audiencias.
• Realizar control de calidad (QA) en campañas, integraciones y documentación de soporte para garantizar la calidad y precisión de la entrega.
• Monitorear el rendimiento de las campañas y crear informes que proporcionen información y recomendaciones claras.
• Servir como un socio de confianza para el cliente, ayudando a traducir los requisitos comerciales en soluciones de CRM efectivas.
• Mantenerse actualizado sobre las capacidades de Braze y las mejores prácticas de la industria, aplicando nuevos enfoques para mejorar los resultados del cliente.
• Apoyar iniciativas de mejora continua en procesos de entrega, ejecución de campañas y utilización de la plataforma.

¿Qué te hace un buen candidato?

• Más de 5 años de experiencia en roles de CRM, Automatización de Marketing, Marketing de Ciclo de Vida o Engagement de Clientes.
• Sólida experiencia práctica con Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o plataformas de CRM similares.
• Experiencia comprobada en la ejecución de campañas de CRM multicanal y journeys de clientes.
• Fuerte comprensión de la segmentación, personalización, marketing de ciclo de vida y principios de marketing digital.
• Experiencia trabajando con datos de clientes, bases de datos relacionales e informes de rendimiento de campañas.
• Excelente atención al detalle, incluyendo QA de campañas, integraciones y documentación.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders, adquiridas en entornos de cara al cliente o agencias.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipos multifuncionales en un entorno de ritmo rápido.
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones con sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas.

Por qué te encantará trabajar aquí

• Crecimiento impulsado por cohetes: Grandes desafíos, aprendizaje rápido y la oportunidad de ascender más rápido que en cualquier otro lugar.
• Una cultura que realmente se preocupa: Apoyo, positividad y construida alrededor de personas que quieren verte triunfar.
• Una tripulación global: Colabora con compañeros brillantes de Europa, EE. UU. y más allá.
• Remoto de por vida: Trabaja desde donde te sientas mejor.
• Impulso profesional real: Progresión clara, propiedad real y espacio para crecer hacia tu próximo capítulo.
• Momentos que importan: Reuniones, eventos y experiencias de equipo que hacen que el viaje sea inolvidable.

Algunas cosas a tener en cuenta antes de empezar

• Trae tu propio dispositivo: Operamos bajo una política BYOD, por lo que usarás tu propio equipo para trabajar.
• Derecho a trabajar: Necesitarás una visa de trabajo válida; no podemos ofrecer patrocinio en este momento.
• Verificación de identidad: Podemos solicitar prueba de identidad (pasaporte, DNI o una factura de servicios públicos reciente).
• Referencias: Podemos solicitar dos referencias, así que ten listos nombres, relaciones y datos de contacto.
• Para contratistas: Se requiere prueba de incorporación y seguro actualizado.

Una nota rápida sobre las solicitudes

Recibimos un alto volumen de solicitudes y, aunque nos encantaría responder a todos personalmente, no siempre es posible. Si no has tenido noticias nuestras en dos semanas, lamentablemente significa que no has sido seleccionado esta vez. Pero no dejes que eso te detenga: estamos creciendo rápido y surgen nuevas oportunidades constantemente.

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas e identificación de posibles inconsistencias o señales de verificación en los materiales de solicitud basándonos en la información disponible. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas por humanos. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.