Senior Business Analyst - Latin America, Remote

Bluelight es una consultora de software líder dedicada a diseñar y desarrollar tecnología innovadora que mejora la vida de los usuarios. Con un firme compromiso de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, Bluelight se destaca en su enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestra misión no es solo crear aplicaciones de vanguardia, sino también fomentar un entorno de trabajo colaborativo y enriquecedor donde cada miembro del equipo pueda crecer y prosperar. Con presencia en Estados Unidos y América Central/del Sur, Bluelight se encuentra en una emocionante fase de expansión, buscando continuamente talento excepcional para unirse a su comunidad dinámica y diversa.

Buscamos un Analista de Negocios (Business Analyst) para convertir problemas de negocio en requisitos claros y factibles. Te ubicarás entre nuestros clientes, nuestro equipo de producto y nuestros ingenieros: dirigiendo la fase de descubrimiento, mapeando procesos, escribiendo historias de usuario y criterios de aceptación, y asegurando que lo que entregamos realmente resuelva el problema para el que fue diseñado.

Trabajarás en una combinación de desarrollos para clientes, proyectos de mantenimiento y productos internos de Bluelight, y desempeñarás un papel clave en la planificación y estimación de nuevos proyectos.

Responsabilidades

• Liderar entrevistas y talleres con stakeholders (clientes y equipos internos) para comprender objetivos, flujos de trabajo actuales y puntos débiles.
• Documentar procesos del estado actual y futuro, reglas de negocio, definiciones de datos y casos de borde.
• Apoyar la estimación de nuevos proyectos desglosando el alcance en épicas e historias que el equipo de ingeniería pueda estimar con confianza.
• Identificar supuestos, riesgos, dependencias y preguntas abiertas desde el principio, y llevarlos a resolución.
• Escribir historias de usuario claras con criterios de aceptación verificables en Jira.
• Colaborar con el Gerente de Producto (Product Manager) para priorizar y preparar el backlog antes de cada sprint de dos semanas.
• Trabajar con el equipo de diseño UI/UX en Figma para asegurar que los flujos y pantallas coincidan con los requisitos, y señalar brechas antes de que comience el desarrollo.
• Responder preguntas de ingeniería durante el sprint y mantener los requisitos actualizados a medida que se toman decisiones.
• Trabajar con QA para asegurar que los criterios de aceptación se traduzcan en una cobertura de pruebas sólida.
• Apoyar las demos de sprint y coordinar las pruebas de aceptación del usuario (UAT) con los clientes.
• Mantener la documentación de requisitos organizada en Google Drive para que las decisiones y su justificación sean fáciles de encontrar posteriormente.
• Asegurar que los requisitos de cumplimiento, seguridad y auditoría (incluidas las consideraciones SOC 2) se capturen como requisitos explícitos, no como ocurrencias tardías.
• Actuar como un punto de contacto de confianza para los clientes en preguntas sobre alcance y requisitos.
• Traducir entre audiencias de negocio y técnicas de manera clara y sin jerga en ambas direcciones.
• Presentar cambios de alcance de manera temprana y ayudar al equipo y al cliente a comprender las compensaciones.

Requisitos

• Más de 3 años como Analista de Negocios (Business Analyst), Analista de Producto (Product Analyst) o rol similar en proyectos de software.
• Sólida experiencia en la redacción de historias de usuario y criterios de aceptación en un entorno ágil/Scrum.
• Capacidad demostrada para dirigir sesiones de descubrimiento y convertir información ambigua en requisitos estructurados.
• Comodidad con el mapeo de procesos y modelado de datos a nivel de negocio (flujos, entidades, relaciones, reglas).
• Experiencia práctica con Jira; familiaridad con Figma y documentos colaborativos.
• Excelente nivel de inglés escrito y hablado; comodidad liderando reuniones con clientes y stakeholders de EE. UU.
• Suficiente conocimiento técnico para tener conversaciones productivas con ingenieros sobre APIs, integraciones, bases de datos y restricciones del sistema.

Requisitos deseables (Nice to Have)

• Experiencia en una agencia, consultora o entorno de servicios de software manejando múltiples clientes.
• Exposición a dominios regulados o con alta carga de cumplimiento (ej. SOC 2, cumplimiento de telecomunicaciones/salida, educación, fintech).
• Experiencia en la redacción de requisitos para integraciones con plataformas de terceros.
• Familiaridad con stacks de aplicaciones web (ej. Laravel, React) y AWS.
• Experiencia apoyando la estimación o el trabajo de propuestas para nuevos proyectos.

Beneficios de la empresa

• Salario competitivo y bonos, incluyendo aumentos salariales basados en el desempeño.
• Generosa política de tiempo libre remunerado (PTO).
• Horarios de trabajo flexibles.
• Trabajo remoto.
• Educación continua, capacitación, conferencias.
• Cursos, exámenes y certificaciones patrocinados por la empresa.