Salesforce Developer / Administrator – Audiobook Publisher

ACERCA DE TRUELOGIC

En Truelogic, somos un proveedor líder de servicios de "staff augmentation" (tercerización de personal) "nearshore" con sede en Nueva York. Durante más de dos décadas, hemos estado entregando soluciones tecnológicas de primer nivel a empresas de todos los tamaños, desde startups innovadoras hasta líderes de la industria, ayudándolas a alcanzar sus objetivos de transformación digital.

Nuestro equipo de más de 600 profesionales tecnológicos altamente calificados, con base en Latinoamérica, impulsa la disrupción digital asociándose con empresas de EE. UU. en sus proyectos más impactantes. Ya sea colaborando con gigantes de Fortune 500 o escalando startups, entregamos resultados que marcan la diferencia.

Al postularte a este puesto, estás dando el primer paso para unirte a un equipo dinámico que valora tu experiencia y aspiraciones. Nuestro objetivo es alinear tus habilidades con oportunidades que fomenten un crecimiento profesional y éxito excepcionales, al tiempo que contribuyes a proyectos transformadores que dan forma al futuro.

NUESTRO CLIENTE

Un editor insignia de medios digitales y audiolibros "unabridged" que opera a nivel mundial, con estudios de grabación dedicados y un extenso catálogo. Lideran el espacio de la publicación digital asociándose con directores profesionales y talentos de voz galardonados para ofrecer contenido "premium" a una audiencia masiva.

RESUMEN DEL PUESTO

Buscamos un Desarrollador y Administrador de Salesforce práctico para unirse a un equipo técnico ágil responsable de impulsar y dar soporte a una amplia gama de plataformas críticas para el negocio. En este rol dinámico, equilibrarás las mejoras operativas diarias con iniciativas estratégicas importantes, incluida una muy esperada migración de plataforma de telefonía y la expansión de las capacidades de Experience Cloud. El candidato ideal es un solucionador de problemas proactivo que se destaca en determinar cuándo aprovechar la configuración declarativa frente al código personalizado, traduciendo sin problemas los requisitos comerciales de ritmo rápido en soluciones técnicas sólidas y escalables.

RESPONSABILIDADES

• Desarrollar, configurar y mantener funcionalidades robustas en Sales Cloud, Service Cloud y Experience Cloud.
• Asociarse con el liderazgo técnico y el equipo existente para evaluar los requisitos comerciales y diseñar las soluciones más eficientes utilizando configuración o desarrollo personalizado.
• Construir, mantener y optimizar automatizaciones complejas, flujos de trabajo y capacidades personalizadas.
• Programar y dar soporte a "Lightning Web Components" (LWC) y código Apex.
• Ejecutar y dar soporte a integraciones de datos fluidas entre Salesforce y diversas plataformas o API externas.
• Impulsar la ejecución técnica de una migración importante de telefonía de Talkdesk a Genesys, evaluando críticamente y reconstruyendo todas las integraciones y automatizaciones del sistema asociadas.
• Liderar las próximas iniciativas de Experience Cloud y las mejoras continuas del sistema.
• Solucionar y resolver problemas técnicos rápidamente en todo el entorno soportado.
• Traducir requisitos comerciales dinámicos en tareas técnicas bien documentadas y accionables.
• Crear, actualizar y gestionar todos los tickets de configuración y desarrollo utilizando Jira.
• Operar de forma independiente dentro de un equipo distribuido, adaptándose eficazmente a las prioridades comerciales cambiantes.

CALIFICACIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO

• Sólida experiencia práctica tanto en desarrollo como en administración de Salesforce.
• Experiencia comprobada utilizando Sales Cloud, Service Cloud y Experience Cloud.
• Conocimiento profundo del desarrollo declarativo y la configuración avanzada del sistema.
• Experiencia práctica demostrada con "Lightning Web Components" (LWC) y Apex.
• Amplia experiencia en la construcción, gestión y solución de problemas de automatizaciones de sistemas utilizando objetos estándar y personalizados.
• Sólida experiencia integrando con éxito Salesforce con plataformas de terceros y API externas.
• Fuerte juicio técnico con la capacidad de decidir con confianza entre desarrollo personalizado y configuración "out-of-the-box".
• Alto nivel de comodidad documentando decisiones técnicas y gestionando flujos de trabajo dentro de Jira.
• Capacidad para ejecutar proyectos complejos de forma independiente con supervisión limitada.
• Se prefiere la experiencia con integraciones de Genesys.
• La experiencia previa operando Talkdesk o plataformas similares de "Computer Telephony Integration" (CTI) es una gran ventaja.
• La experiencia directa migrando, evaluando o reconstruyendo automatizaciones relacionadas con la telefonía es muy deseable.
• La familiaridad con Marketing Cloud es una ventaja clara.
• El conocimiento o la experiencia integrando herramientas como Zapier, HiTouch, SMS o plataformas de "live chat" es un plus.
• Se prefiere experiencia previa operando dentro de un equipo técnico pequeño que da soporte a múltiples sistemas operativos y orientados al cliente.

QUÉ OFRECEMOS

• Trabajo 100% Remoto: Disfruta de la libertad de trabajar desde la ubicación que te ayuda a prosperar. Todo lo que necesitas es una laptop y una conexión a internet confiable.
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• Tiempo Libre Remunerado: Valoramos tu bienestar. Nuestras políticas de tiempo libre remunerado aseguran que tengas la oportunidad de desconectar y recargar cuando sea necesario.
• Trabaja con Autonomía: Disfruta de la libertad de gestionar tu tiempo siempre que el trabajo se complete. Enfócate en los resultados, no en el reloj.
• Trabaja con las Mejores Empresas Estadounidenses: Haz crecer tu experiencia trabajando en proyectos innovadores y de alto impacto con Empresas Líderes de la Industria de EE. UU.

POR QUÉ TE GUSTARÁ TRABAJAR AQUÍ

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