Directo de la empresahace 1 díaInclusión laboral
Production Support Engineer – Connect & RAMP
Encora
Remoto · Tiempo completo · Semi Senior · 3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Buscan un Production Support Engineer con experiencia en Oracle DB, SQL, Linux y herramientas de monitoreo como Splunk y Dynatrace, para soportar aplicaciones críticas en entorno remoto LATAM.
Por qué aplicar
Ideal para quienes tienen experiencia en soporte de producción con Oracle, Linux y herramientas como Splunk y Dynatrace. Trabajo remoto full-time con desafíos técnicos reales y un entorno que valora la resolución de incidentes críticos en tiempo real.
Descripción del puesto
Job Title: Production Support Engineer – Connect & RAMP
Key Skills: Oracle DB, SQL, Linux, Splunk, Dynatrace, Jenkins, GitHub, CI/CD, ITIL, Production Support
Experience: 3–8 años de experiencia
Location: LATAM
Mode: Remoto
En Coforge estamos buscando un Production Support Engineer – Connect & RAMP (15124-5-1) con el siguiente perfil.
Key Responsibilities
- Brindar soporte en producción para aplicaciones de la región de EE.UU., asegurando monitoreo continuo y resolución oportuna de incidentes.
- Monitorear el rendimiento de aplicaciones e infraestructura para minimizar tiempos de inactividad y cumplir con los SLA.
- Diagnosticar problemas en producción analizando logs de servidores y aplicaciones.
- Utilizar Splunk y otras herramientas de monitoreo para identificar proactivamente problemas y acelerar la resolución de incidentes.
- Escribir y ejecutar consultas SQL para investigación y diagnóstico de datos.
- Apoyar despliegues de aplicaciones mediante Jenkins y utilizar GitHub para revisiones de código y actividades de depuración.
- Participar en procesos ITIL, incluyendo Incidentes, Problemas y Gestión de Cambios (RFC).
- Configurar alertas y dashboards de monitoreo, y contribuir a la optimización de alertas.
- Apoyar la configuración de herramientas e infraestructura requerida.
Required Skills & Qualifications
- 3–8 años de experiencia relevante en soporte en producción o soporte de aplicaciones.
- Conocimiento avanzado de Oracle Database.
- Habilidades sólidas en SQL, incluyendo consultas DDL y DML, joins, funciones agregadas y sentencias CASE.
- Experiencia trabajando con infraestructura basada en Linux y servicios en la nube.
- Habilidades sólidas en monitoreo, diagnóstico y depuración de logs de servidores.
- Experiencia con herramientas de monitoreo como Splunk y/o Dynatrace.
- Experiencia en la creación de alertas y dashboards, y optimización de alertas de monitoreo.
- Experiencia trabajando con procesos ITIL, incluyendo Incidentes, Problemas y RFCs.
- Experiencia con GitHub para depuración de código y Jenkins para despliegues.
Preferred Skills
- Experiencia apoyando aplicaciones críticas para el negocio en producción.
- Conocimiento de procesos CI/CD y pipelines de despliegue.
- Experiencia en monitoreo proactivo de aplicaciones y prevención de incidentes.
Posted On: 16-10-2026
En Coforge, contratamos profesionales únicamente por sus habilidades, sin discriminación por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estatus socioeconómico o nacionalidad.
Responsabilidades
- Brindar soporte a aplicaciones regionales de EE.UU.
- Monitorear rendimiento de aplicaciones e infraestructura para minimizar downtime
- Troubleshoot incidentes analizando logs de servidores y aplicaciones
- Usar Splunk y otras herramientas para identificar problemas proactivamente
- Escribir y ejecutar consultas SQL para investigación de datos
- Soportar despliegues con Jenkins y usar GitHub para revisión de código
- Participar en procesos ITIL (Incidente, Problema, RFC/Cambio)
- Configurar alertas y dashboards de monitoreo y optimizarlos
- Soportar la configuración de herramientas e infraestructura requerida
Habilidades
Soporte de producciónResolución de incidentesAnálisis de logsMonitoreo de aplicacionesGestión de incidentes según ITILUso de SQL avanzadoManejo de infraestructura LinuxOptimización de alertas de monitoreoResolución de problemasTrabajo bajo presiónComunicación efectiva
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