Product Operations Intern, Rewards

Acerca de Sezzle

Con una misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con una amplia gama de opciones de pago flexibles diseñadas para ofrecer a los clientes más elección, accesibilidad y una experiencia general más inteligente. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan y compran las cosas que aman, mientras generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes a través de un aumento en las conversiones y un mayor valor de los pedidos. A medida que continuamos dando forma al futuro de fintech y retail, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico, apasionado por crear más que solo una transacción, sino un viaje de compra verdaderamente único. Si te entusiasma desafiar los límites de la tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ven y únete a nosotros en Sezzle y ayuda a crear el futuro de las compras.

Acerca del Rol

Estamos buscando un/a curioso/a, motivado/a y detallista **Pasante de Operaciones de Producto** para unirse a nuestro equipo de Recompensas. Este rol presenta una emocionante oportunidad para prosperar en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo en crecimiento, con abundantes perspectivas de avance profesional.

Recompensas es donde Sezzle convierte las compras cotidianas en valor para nuestros clientes. A través de la experiencia Earn en la aplicación de Sezzle, los compradores ganan Puntos Sezzle al escanear recibos, completar ofertas y participar con nuestros socios. El escaneo de recibos es una de nuestras características de ganancia más nuevas y de más rápido crecimiento, y serás una de las personas más cercanas a ello. Verás cómo funciona en el mundo real, identificarás dónde falla y ayudarás a decidir qué se debe arreglar primero.

Este es un rol de operaciones con un fuerte enfoque en el producto. Trabajarás con el gerente de producto, ingeniería, diseño y equipos de datos para asegurarte de que la experiencia de escaneo de recibos sea precisa, justa y difícil de abusar. Tu trabajo alimentará directamente lo que el equipo construya a continuación. Si te gusta encontrar patrones en datos desordenados del mundo real y convertirlos en recomendaciones claras, este rol es para ti.

Lo que Harás

**Operaciones de Calidad y Validación de Recibos**

• Serás responsable de la calidad diaria de las presentaciones de escaneo de recibos. Revisarás las presentaciones según las reglas de validación, tomarás decisiones de aprobación/rechazo y las aplicarás de manera consistente.
• Identificarás casos extremos que el sistema actual no detecta, como formatos de recibos inusuales, peculiaridades específicas de minoristas, duplicados y signos de abuso. Los documentarás claramente para que el equipo pueda manejarlos a gran escala.

**Retroalimentación de Producto y Priorización**

• Convertirás lo que ves en las presentaciones en retroalimentación accionable para ingeniería: informes de errores claros, ejemplos reproducibles y mejoras sugeridas para la lógica de extracción y validación.
• Mantendrás una lista priorizada de lo que necesita mejora y por qué. La clasificarás por impacto en el cliente, riesgo de fraude y costo operativo, y ayudarás al gerente de producto a incorporarla en la planificación.
• Rastrearás las soluciones a través del backlog. Harás seguimiento del estado, confirmarás que las mejoras funcionen una vez implementadas y señalarás regresiones.

**Documentación y Mejora de Procesos**

• Escribirás y mantendrás directrices de revisión claras, criterios de decisión y caminos de escalación para que las decisiones se mantengan consistentes a medida que el programa escale.
• Encontrarás partes del flujo de trabajo de revisión que se pueden automatizar, simplificar o eliminar. Ayudarás a dar forma a las herramientas internas que utiliza el equipo.

Lo

que

Buscamos

• Actualmente cursando o recientemente completada una licenciatura o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Un interés genuino en fintech para consumidores, programas de recompensas y lealtad, o cómo funcionan los productos a gran escala detrás de escena.
• Fuerte atención al detalle: notas cuando algo no está bien y te importa hacerlo bien cada vez, no solo la mayoría de las veces.
• Una mentalidad estructurada y lógica: disfrutas encontrar el patrón detrás de casos individuales y convertirlo en una regla, una solución o una recomendación.
• Comunicación escrita y verbal efectiva: puedes redactar un informe de errores que un ingeniero pueda actuar de inmediato y resumir una tendencia claramente para una audiencia no técnica.
• Experiencia previa en pasantías, proyectos o actividades extracurriculares relacionadas con operaciones, producto, fintech, análisis de datos, confianza y seguridad, o startups es un plus. Contratamos por potencial, no solo por pedigree.
• Se requiere experiencia demostrada trabajando con Claude o herramientas equivalentes de modelos de lenguaje grande; los candidatos deben sentirse cómodos aprovechando la IA para mejorar la productividad, la investigación y la comunicación.

Acerca de Ti

• Tienes estándares increíblemente altos: muchas personas pueden pensar que tus estándares son irrazonablemente altos. Estás continuamente elevando el listón y motivando a quienes te rodean a obtener grandes resultados. Te aseguras de que los defectos no se envíen a la siguiente etapa y que los problemas se solucionen para que permanezcan solucionados.
• No estás limitado por la convención: tu éxito y gran parte de la diversión radican en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.
• Necesitas acción: la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un estudio extenso. Valoramos la toma de riesgos calculados.
• Generas confianza: escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto.
• Tienes carácter; discrepas y luego te comprometes: puedes desafiar respetuosamente decisiones cuando no estás de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No comprometes por el bien de la cohesión social. Una vez que se toma una decisión, te comprometes por completo.
• Entregas resultados: te enfocas en los insumos clave y los entregas con la calidad adecuada y de manera oportuna. A pesar de los contratiempos, te levantas ante la ocasión y nunca te conformas.

Lo que Hace que Trabajar en Sezzle Sea Genial

En Sezzle, somos más que solo ingenieros brillantes, entusiastas de los datos apasionados, pensadores creativos e innovadores decididos. Creemos en rodearnos solo de las mejores y más brillantes personas. Nuestra cultura no está definida por un conjunto de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura tradicional de startups, sino que es el ejemplo visible que vive en cada empleado que contratamos.

Compensación: El salario para el Pasante de Operaciones de Producto es de $2.800.000 COP mensuales.

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