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Acerca de Four Seasons: Four Seasons está impulsado por nuestra gente. Somos un colectivo de individuos que anhelan mejorar, superarse y tratar a los demás como desearían ser tratados a cambio. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo y un corazón genuino. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente brinde estas excepcionales experiencias a los huéspedes es a través de una experiencia laboral de clase mundial y una cultura empresarial sólida. En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a todos con quienes nos encontramos de la manera en que nos gustaría ser tratados. Ya sea que trabajes con nosotros, te alojes con nosotros, vivas con nosotros o descubras con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perduren toda la vida. Esto proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando realmente nos conectamos con las personas y el mundo que nos rodea.

Acerca de la ubicación: Elegancia europea con un toque argentino único. Situado en el exclusivo barrio de Recoleta, Four Seasons es una combinación de una mansión de principios del siglo XX y un rascacielos contemporáneo, que ofrece lo mejor del confort moderno con el glamour de estilo europeo. Reúnete con colegas y amigos para disfrutar de cócteles en Pony Line y carnes maduradas en Elena, o disfruta de una tradición local: el asado del domingo en nuestro jardín secreto.

¡Four Seasons Buenos Aires está contratando!

Propósito de la posición: Es responsable de gestionar las comunicaciones internas y externas del hotel, capturar oportunidades de venta y coordinar/derivar reservas de habitaciones, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas internas y externas con profesionalismo, manteniendo una comunicación cálida, profesional y personalizada.
• Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas (uso de Teams, mail, etc.).
• Brindar información general del hotel sobre servicios y horarios.
• Captar ventas y gestionar reservas de restaurantes y bar.
• Procesar órdenes de Room Service con conocimiento completo de menús y bebidas.
• Realizar recomendaciones según preferencias y restricciones alimentarias.
• Detectar oportunidades de up-selling.
• Dar soporte al equipo de Reservas.
• Coordinar requerimientos de Housekeeping.
• Responder ante situaciones de emergencia según protocolo de seguridad.
• Responder al correo electrónico de reservas.
• Supervisar las reservas realizadas y dar respuesta frente a cualquier discrepancia con las preferencias y/o solicitudes de los huéspedes.
• Ejecutar informes diarios para los diferentes departamentos que así lo soliciten.

Requisitos

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Habilidades comerciales.
• Excelente dominio de inglés tanto oral como escrito.
• Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos.
• Organización, trabajo en equipo y actitud positiva.
• Es indispensable contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.