talentiahace 1 día
Pasante de Calidad
Arcos Dorados SA
Presencial · Pasantía · Pasante
Arcos Dorados busca un Pasante de Calidad para registrar y actualizar reclamos, dar seguimiento a casos, recopilar información de proveedores, generar reportes y analizar tendencias para identificar mejoras.
Por qué aplicar
Si estás estudiando carreras como Ingeniería en Alimentos o Industrial y querés sumar experiencia analizando datos y mejorando procesos, este puesto de Pasante de Calidad en Arcos Dorados es para vos. Podrás aprender sobre gestión de reclamos y generar reportes clave para la empresa.
Descripción del puesto
- Registrar y actualizar reclamos de consumidores y proveedores en las bases de datos y sistemas de gestión.
- Realizar el seguimiento de casos abiertos, verificando el cumplimiento de los plazos de respuesta.
- Solicitar y recopilar información, evidencias y planes de acción de proveedores ante reclamos de calidad.
- Consolidar información de reclamos y generar reportes periódicos de seguimiento.
- Analizar tendencias, principales causas y categorías de reclamos para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar, en conjunto con el QA, indicadores básicos (cantidad de reclamos, tiempos de respuesta, causas recurrentes, proveedores involucrados).
- Dar soporte en la preparación de presentaciones e informes para reuniones de Calidad.
- Colaborar en la carga, revisión y organización de documentación asociada a reclamos y acciones correctivas.
- Realizar seguimiento administrativo de acciones correctivas y preventivas derivadas de los reclamos.
- Mantener actualizada la documentación y archivos del área.
Requisitos
- Estudiante universitario de Ingeniería en Alimentos, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, gráficos y análisis de datos).
- Buen nivel de organización y atención al detalle.
- Capacidad analítica y manejo de información.
- Habilidades de comunicación y seguimiento con distintos interlocutores (locales, proveedores, centro de distribución).
Responsabilidades
- Registrar y actualizar reclamos de consumidores y proveedores en las bases de datos y sistemas de gestión.
- Realizar el seguimiento de casos abiertos, verificando el cumplimiento de los plazos de respuesta.
- Solicitar y recopilar información, evidencias y planes de acción de proveedores ante reclamos de calidad.
- Consolidar información de reclamos y generar reportes periódicos de seguimiento.
- Analizar tendencias, principales causas y categorías de reclamos para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar en conjunto con el QA indicadores básicos (cantidad de reclamos, tiempos de respuesta, causas recurrentes, proveedores involucrados).
- Dar soporte en la preparación de presentaciones e informes para reuniones de Calidad.
- Colaborar en la carga, revisión y organización de documentación asociada a reclamos y acciones correctivas.
- Realizar seguimiento administrativo de acciones correctivas y preventivas derivadas de los reclamos.
- Mantener actualizada la documentación y archivos del área.
Habilidades
OrganizaciónAtención al detalleCapacidad analíticaManejo de informaciónHabilidades de comunicaciónSeguimiento