Outbound Sales Closer

Sobre Plateful

Plateful es una marca de cocina DTC en rápido crecimiento que está construyendo un portafolio premium de productos de utensilios de cocina y almacenamiento de alimentos para clientes en todo Estados Unidos. Somos un equipo de más de 60 personas que continúa escalando rápidamente, con un fuerte enfoque en ofrecer productos y experiencias de cliente excepcionales. A medida que crecemos, nuestro equipo de ventas juega un papel clave en ayudar a los clientes a tomar las decisiones correctas, recuperar oportunidades perdidas y maximizar el valor de cada interacción con el cliente. Buscamos profesionales de ventas motivados que quieran ser parte de un equipo en crecimiento, apropiarse de sus resultados y desempeñar un papel directo en el crecimiento continuo de Plateful.

La Oportunidad

Buscamos representantes de ventas outbound motivados, persistentes y consultivos que puedan convertir interacciones cálidas con los clientes en ingresos y maximizar cada oportunidad de venta. Te conectarás con clientes en diferentes etapas de su proceso de compra, desde aquellos que mostraron una fuerte intención pero no completaron su compra, hasta clientes existentes que acaban de realizar un pedido. Tu rol es reconectar, comprender sus necesidades, superar objeciones o preocupaciones de pago, y guiarlos con confianza hacia la solución correcta. Esto incluye recuperar carritos abandonados y transacciones rechazadas, así como identificar oportunidades de venta adicional (upsell) y venta cruzada (cross-sell) post-compra. Cada cliente con el que hables ya ha interactuado con nuestra marca, visitado nuestra tienda, intentado comprar o completado recientemente un pedido. Esto no es cold calling. Trabajarás con leads cálidos y clientes existentes, haciendo de cada conversación una oportunidad para recuperar una venta, aumentar el valor del pedido y crear una mejor experiencia para el cliente. Buscamos personas que generen confianza rápidamente, se comuniquen con confianza y disfruten genuinamente del desafío de convertir conversaciones con clientes en resultados exitosos.

Requisitos

Lee esto cuidadosamente antes de postularte

• Fuertes habilidades de venta adicional (upsell) y venta cruzada (cross-sell) son innegociables. Recuperar la venta es la base. La capacidad de aumentar el valor del pedido y maximizar cada oportunidad de cliente es donde ganas.
• Experiencia comprobada en recuperación de ventas, reactivación (win-back), retención, venta adicional (upselling) o venta cruzada (cross-selling), idealmente en un entorno de ventas consultivas o de alto valor. Se prefiere experiencia con un valor promedio de pedido (AOV) superior a $1000.
• Experiencia en Shopify y CRM es imprescindible. Debes sentirte cómodo navegando pedidos, carritos y registros de clientes sin necesidad de supervisión constante.
• Debes estar cómodo trabajando en horario EST (Eastern Standard Time), incluyendo turnos nocturnos y horarios rotativos entre semana. Los horarios de inicio de los turnos pueden variar.
• Excelentes habilidades para manejar objeciones y cerrar ventas. Debes sentirte cómodo manejando preocupaciones sobre precios, problemas de pago, dudas y otras barreras para la compra.
• Comunicador claro, seguro y persuasivo que pueda generar confianza rápidamente y guiar a los clientes hacia una decisión de compra.
• Orientado a KPIs y al rendimiento, con una fuerte mentalidad de propiedad. Haces un seguimiento de tus números, entiendes tus objetivos y asumes la responsabilidad de tus resultados.
• Aprendizaje rápido, receptivo a la capacitación y enfocado en la ejecución. Tomas bien la retroalimentación y puedes aplicarla rápidamente para mejorar tu rendimiento.

Posición 100% Remota

• Salario base competitivo
• Comisión sin techo del 5% durante tu primer mes
• Estructura de comisión escalonada a partir del segundo mes
• Incentivos diarios (spiffs) y de rendimiento
• Licencia paga
• Beneficios