OT/PCN Site Reliability Engineer

Chevron Global Business Services (GBS), ubicado en Buenos Aires (Puerto Madero), Argentina, busca un Site Reliability Engineer (SRE) – Automation & Observability.

Serás parte de la Organización de TI, un centro de servicios y técnico multifuncional con más de 1800 empleados que brindan servicios y soluciones de negocio a la corporación a nivel mundial.

El SRE diseñará, implementará y operará capacidades de ingeniería de confiabilidad en entornos OT/PCN (Process Control Network). El rol se enfoca en mejorar la confiabilidad, escalabilidad y eficiencia operativa del sistema, aprovechando la automatización, la observabilidad y las prácticas SRE.

Colaborarás con product owners, equipos de plataforma y líderes técnicos para definir y aplicar estándares de confiabilidad de servicios (SLIs/SLOs), construir capacidades de observabilidad escalables e integrar flujos de trabajo de automatización con los procesos de ServiceNow ITSM. Este rol es fundamental para avanzar en la plataforma de Automatización y Observabilidad, reduciendo el trabajo operativo repetitivo, permitiendo operaciones proactivas y escalando la automatización reutilizable en todos los entornos.

Requerirá una estrecha colaboración con equipos globales y socios proveedores para impulsar la adopción de operaciones impulsadas por la ingeniería y la mejora continua de la confiabilidad en sistemas OT críticos.

Responsabilidades

• Definir e implementar prácticas SRE, incluyendo SLIs, SLOs y presupuestos de error, para mejorar la confiabilidad del servicio.
• Construir y estandarizar capacidades de observabilidad en métricas, logs y traces, incluyendo dashboards y estrategias de alerta.
• Liderar la respuesta a incidentes, análisis de causa raíz y postmortems para impulsar la mejora continua.
• Desarrollar y mantener pipelines de CI/CD (Azure DevOps) para automatizar el despliegue, la validación y los flujos de trabajo operativos.
• Integrar señales de monitoreo y observabilidad con flujos de trabajo de ServiceNow ITSM (incidentes, cambios, tareas indicadoras).
• Diseñar y habilitar componentes de automatización reutilizables (ej. pipelines, roles, frameworks de validación) para escalar casos de uso.
• Operar dentro de entornos OT/PCN, cumpliendo con los estándares de seguridad, segmentación y cumplimiento.
• Aprovechar la telemetría de plataformas de infraestructura y cumplimiento (ej. SolarWinds) para mejorar la visibilidad operativa.
• Colaborar con product owners, arquitectos y socios proveedores en ceremonias Agile y sesiones de trabajo técnico.
• Producir y mantener documentación técnica, incluyendo runbooks, diagramas de arquitectura y guías operativas.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia operando sistemas de producción con un fuerte enfoque en observabilidad e ingeniería de confiabilidad.
• Experiencia práctica con prácticas SRE (SLIs, SLOs, presupuestos de error, gestión de incidentes).
• Experiencia comprobada en la construcción y mantenimiento de pipelines de CI/CD (ej. Azure DevOps).
• Experiencia integrando monitoreo y operaciones con flujos de trabajo de ServiceNow ITSM.
• Sólidas habilidades de scripting en Python y/o PowerShell.
• Sólida comprensión de conceptos de observabilidad (métricas, logs, traces, alertas, correlación).
• Experiencia trabajando en entornos complejos o regulados, preferiblemente OT/PCN.
• Fuertes habilidades de comunicación con capacidad para colaborar con equipos globales.

Se valorará

• Experiencia en entornos industriales u OT (petróleo y gas, utilities, manufactura).
• Familiaridad con SolarWinds o plataformas similares de observabilidad y cumplimiento.
• Experiencia con ServiceNow Service Mapping, CMDB o integraciones de automatización.
• Exposición a frameworks de automatización (ej. Ansible) y patrones de diseño reutilizables.
• Conocimiento de frameworks de seguridad y cumplimiento (ej. CIS, NIST, ISA/IEC 62443).
• Experiencia trabajando en modelos de entrega Agile con desarrollo basado en backlog.

Opciones de reubicación: Se puede considerar la reubicación.

Consideraciones internacionales: No se considerarán asignaciones de expatriados.

Chevron participa en E-Verify en ciertas ubicaciones según lo exija la ley.