Operador de monitoreo

Somos una empresa de tecnología con más de 30 años en el mercado. Buscamos Operador de Monitoreo con experiencia en atención al cliente, para trabajar de manera presencial en el turno mañana (09 a 17 hs), con posibilidad de rotar de turnos. Nos ubicamos a dos cuadras de Plaza de Mayo. Nuestra modalidad de trabajo es 6x1 (seis días laborales y un día de franco rotativo).

Funciones de un operador

• Realizar el monitoreo de los distintos productos y servicios de clientes internos y externos cuyo adecuado funcionamiento se encuentra confiado a la central de monitoreo.
• Resolver eventos de emergencia, aplicando los procedimientos específicos para cada caso.
• Brindar información al cliente interno en lo respectivo a la resolución de incidentes.
• Brindar soporte al cliente interno y externo, promoviendo el buen trato con actitud de servicio acorde a las normas de calidad establecidas por la compañía.
• Gestionar llamados entrantes y salientes considerando los distintos eventos y sus respectivos protocolos de actuación para asegurar una eficaz solución de incidentes.
• Monitorear el sistema de seguridad de la empresa (cámaras, alarmas, etc.), aplicando los protocolos específicos para cada caso.
• Estar en capacidad de reemplazar, a requerimiento, las funciones del operador de Monitoreo (AVL).
• Verificar e informar las anomalías en la visualización de los sistemas de control.
• Colaborar con la atención de la guardia técnica de primer nivel.

Requisitos

• Joven estudiante de carreras vinculadas a la tecnología (excluyente).
• Residir en Ciudad de Buenos Aires o Zona Sur del Gran Buenos Aires (excluyente).
• Buen manejo de herramientas de documentación (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacidad de análisis y redacción.
• Habilidades de comunicación.
• Capacidad para tomar decisiones, criterio técnico, con orientación a resultados.
• Perfil con iniciativa, capacidad de análisis y compromiso con el seguimiento de tareas.
• Deseable (no excluyente): conocimientos en tecnologías de localización, telecomunicaciones, redes o dispositivos de geoposicionamiento.

Beneficios

• Relación de dependencia.
• Día de cumpleaños.
• Capacitación constante.
• Viandas.