Computrabajohace 10 días
Operador/a telefónico
Westnet
Godoy Cruz, MendozaPresencial · Tiempo completo
ARS 900.000bruto mensual
Westnet busca un Operador/a telefónico para su área de Call Center Administrativo en Godoy Cruz, Mendoza. Las tareas incluyen atención al cliente, gestión de consultas, cobranzas, bajas y fidelización, con disponibilidad horaria.
Por qué aplicar
Si te gusta el trato con la gente y tenés buena comunicación, esta es tu oportunidad. Podés desarrollarte en un área clave de Westnet, gestionando consultas y fidelizando clientes en Godoy Cruz.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Operador/a telefónico de Call Center Administrativo para importante empresa de telecomunicaciones. Tareas y responsabilidades: - Atender clientes mediante diferentes canales en simultáneo, gestionando consultas de servicios, cobranzas, bajas y fidelización. - Identificar necesidades y resolver inconvenientes de manera efectiva. - Analizar perfiles e historial de clientes para aplicar estrategias de retención y fidelización. - Cumplir métricas y estándares de calidad, detectando y reportando casos que requieran seguimiento. Requisitos y conocimientos: - Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en empresas de servicios/intangibles. - Excelente comunicación, dicción y vocabulario, con capacidad para gestionar objeciones y situaciones de conflicto. - Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de gestión. - Capacidad de organización, empatía y adaptación. - Secundario completo (excluyente). - Disponibilidad horaria. El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Westnet.
Responsabilidades
- Atender clientes mediante diferentes canales en simultáneo
- Gestionar consultas de servicios, cobranzas, bajas y fidelización
- Identificar necesidades y resolver inconvenientes de manera efectiva
- Analizar perfiles e historial de clientes para aplicar estrategias de retención y fidelización
- Cumplir métricas y estándares de calidad
- Detectar y reportar casos que requieran seguimiento
Habilidades
Atención al clienteGestión de objecionesGestión de conflictosOrientación a resultadosCumplimiento de indicadores de gestiónOrganizaciónEmpatíaAdaptación
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