Cloudbeds busca un Onboarding Coach con experiencia en hospitalidad o SaaS para capacitar y acompañar a clientes de LATAM en la adopción de su plataforma, promoviendo una experiencia de cliente excepcional y personalizada, desde un rol 100% remoto.
En Cloudbeds, no solo construimos software, sino que transformamos la hospitalidad. Nuestra plataforma impulsa hoteles en 150 países, procesando miles de millones en reservas anualmente. Desde propiedades boutique hasta grandes grupos hoteleros, ayudamos a los hoteleros a transformar sus operaciones y mejorar su estrategia comercial mediante una plataforma unificada que se integra con cientos de partners. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Imagina trabajar junto a innovadores globales para construir soluciones impulsadas por IA que resuelvan los mayores desafíos de los hoteleros. Desde su fundación en 2012, hemos sido reconocidos continuamente por la excelencia, recientemente ganando los premios HotelTechAwards 2026 como Mejor Software de Gestión Hotelera y volviendo a figurar en la lista Deloitte Technology Fast 500, pero apenas estamos comenzando.
Ubicación: Remoto – (Latam)
Horario de trabajo: Turnos que van de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. UTC a 1:00 p.m. a 10:00 p.m. UTC.
Como Coach de Onboarding, empoderarás a nuestros clientes para transformar sus propiedades a través de nuestra misión "AI Smarts + Hospitality Hearts". Impulsarás el cambio de una función puramente de capacitación a un socio estratégico de negocio. Aprovechando tu experiencia práctica en operaciones de hospitalidad, no solo enseñarás el sistema, sino que ayudarás a los hoteleros a diseñar procesos que eliminen fricciones, permitiéndoles enfocarse en sus huéspedes. Este es un rol para un "Caring Rebel" que modela la Hospitalidad Antes que la Eficiencia, empoderando a los clientes para que usen nuestra plataforma y entreguen una experiencia de Hospitalidad Irrazonable. Buscamos a alguien que realmente entienda la hospitalidad y personalice sus comunicaciones con los clientes para demostrar cómo nuestra plataforma les facilita la vida. Cuidarás a nuestros clientes y sus propiedades como lo harías con un huésped en un hotel, siempre yendo más allá. En este rol, capacitarás a los clientes en la plataforma Cloudbeds, asegurándote de que estén seguros usando la herramienta para impulsar su negocio de hospitalidad.
Nuestro equipo de Onboarding es donde se encuentran los "Hospitality Hearts" con las Soluciones Inteligentes. Somos un grupo completamente remoto de exhoteleros y profesionales de experiencia del cliente, enfocados en eliminar tareas manuales innecesarias para dedicar más tiempo a nuestro "magia humana": construir y fortalecer relaciones, y asegurar que nuestros clientes se sientan seguros y apoyados desde el primer día. Si te motiva la inteligencia emocional, la construcción de confianza y la entrega de momentos de hospitalidad profundamente personalizados en lugar de tareas operativas repetitivas, te sentirás en casa aquí.
Ten en cuenta que los postulantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en el lugar donde se encuentra el puesto, sin necesidad de patrocinio de visa. En este momento, Cloudbeds no puede proporcionar patrocinio para visas de trabajo.
Qué esperar: Tu viaje con nosotros
Detrás de la tecnología revolucionaria de Cloudbeds hay un equipo que redefine lo posible en hospitalidad. Somos más de 650 miembros en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial, hoteleros y veteranos de la industria para resolver desafíos que otros no se han atrevido a enfrentar. Nuestro equipo diverso habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un mismo idioma: la pasión por la innovación y los viajes. Desde avances pioneros en machine learning hasta revolucionar cómo operan los hoteles, no solo estamos observando el futuro de la hospitalidad, sino que lo estamos codificando, diseñando, escribiendo y lanzando. Si estás listo para trabajar junto a algunas de las mentes más brillantes en tecnología, obsesionadas con usar IA para transformar una industria de billones de dólares, esta es tu oportunidad de ser parte de algo extraordinario.
Más información en cloudbeds.com
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Todos son bienvenidos: Una cultura de inclusión
Cloudbeds se enorgullece de ser un empleador con igualdad de oportunidades que celebra la diversidad de nuestro equipo global. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, estatus como persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
Cloudbeds se compromete a la inclusión total de todos los candidatos calificados. Como parte de este compromiso, garantizamos que las personas con discapacidad reciban acomodaciones razonables en el proceso de contratación. Animamos a personas sordas, con pérdida auditiva, sordociegas y con discapacidad auditiva a postularse. Si necesitas una acomodación razonable para participar en el proceso de solicitud o entrevista, o para realizar funciones esenciales del trabajo, por favor contáctanos al equipo de RRHH al (858) 201-7832 o por correo electrónico a [email protected]. Cloudbeds proporcionará un intérprete de lenguaje de señas americano (ASL) cuando sea necesario como acomodación razonable en el proceso de contratación.
Para todas las agencias de reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para individuos que buscan un trabajo en Cloudbeds. Las agencias de reclutamiento y personas representadas por una agencia no son bienvenidas.