Directo de la empresahace 21 días
NOC Engineer
Intergo Telecom Ltd
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de telecomunicaciones busca Ingeniero NOC con experiencia en monitoreo de redes y sistemas SMS para asegurar la disponibilidad y optimización de rutas de SMS. Puesto remoto con horario flexible.
Por qué aplicar
Si sos un crack del monitoreo de redes y tenés experiencia en sistemas SMS, este puesto remoto es para vos. Podés optimizar rutas y asegurar la disponibilidad de servicios en una empresa de telecomunicaciones líder, con horario flexible.
Descripción del puesto
Intergo Telecom es un proveedor líder de telecomunicaciones especializado en soluciones innovadoras para conectar personas y empresas. Nuestro equipo se impulsa por tecnología de vanguardia, entregando soluciones de comunicación fluidas a clientes en todo el mundo. Únete a nosotros y sé parte de un equipo dinámico que prospera con la excelencia y la innovación. Buscamos un Ingeniero de Centro de Operaciones de Red (NOC) para supervisar el monitoreo, mantenimiento y optimización de nuestra infraestructura de red. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en SMS A2P, será competente con Alaris SMSC o similar y tendrá al menos dos años de experiencia relevante. Como Ingeniero de NOC, desempeñarás un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento de nuestra red, identificando proactivamente problemas y resolviéndolos de manera eficiente. Responsabilidades: - Monitorear y mejorar continuamente el rendimiento de las rutas SMS, identificando y abordando proactivamente posibles problemas de entrega o ineficiencias. - Monitorear el tráfico en tiempo real y el rendimiento de las rutas, respondiendo rápidamente a las alertas de red y a los problemas de entrega. - Investigar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con el enrutamiento SMS, incluyendo configuraciones de red, logs y fallos de enrutamiento. - Monitorear y mantener el esquema de enrutamiento de mensajería asegurando la disponibilidad 24/7. - Responder y escalar rápidamente los tickets de Clientes a Proveedores. - Gestionar y solucionar alarmas, alertas e incidentes utilizando los sistemas de monitoreo Alaris. - Responder a los problemas de red con prontitud, escalando a equipos superiores cuando sea necesario. - Realizar análisis de causa raíz para prevenir futuras ocurrencias de interrupciones de red. - Colaborar con equipos multifuncionales para dar soporte a actualizaciones de sistemas y cambios de configuración. - Documentar y actualizar procesos operativos, procedimientos e informes de incidentes. - Optimizar continuamente el rendimiento del sistema e implementar mejores prácticas para la confiabilidad de la red. Requisitos: - Título de grado en Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente). - Más de 2 años de experiencia en un entorno NOC o de telecomunicaciones. - Dominio de los sistemas Alaris es imprescindible. - Sólida comprensión de los protocolos de red, tecnologías y técnicas de resolución de problemas. - Excelentes habilidades para resolver problemas con la capacidad de trabajar bajo presión. - Fuertes habilidades de comunicación para colaborar con equipos internos y partes interesadas externas. - Tener experiencia en el campo de la voz sería un plus. Beneficios: - Salario competitivo y bonos basados en el rendimiento. - Días de vacaciones anuales pagas y días de licencia por enfermedad pagados. - Horario de trabajo flexible y una cultura de equilibrio entre la vida laboral y personal de apoyo. - Acceso pagado a herramientas premium de IA. - Eventos de equipo y salidas de la empresa. - Acceso a programas de desarrollo profesional y capacitación continua. - Empresa en crecimiento con potencial para asumir responsabilidades y crecer personalmente.
Responsabilidades
- Monitorear y optimizar el rendimiento de las rutas de SMS
- Identificar y resolver problemas de entrega de SMS
- Monitorear el tráfico en tiempo real y el rendimiento de las rutas
- Responder a alertas de red y problemas de entrega
- Diagnosticar problemas técnicos relacionados con el enrutamiento de SMS
- Monitorear y mantener el esquema de enrutamiento de mensajería
- Responder y escalar TTs de Clientes a Proveedores
- Gestionar y solucionar alarmas, alertas e incidentes
- Responder a problemas de red y escalar a equipos superiores
- Realizar análisis de causa raíz
- Colaborar con equipos multifuncionales
- Documentar y actualizar procesos operativos, procedimientos e informes de incidentes
- Optimizar el rendimiento del sistema
- Implementar mejores prácticas para la confiabilidad de la red
Habilidades
Resolución de problemasTrabajo bajo presiónComunicaciónAtención al clienteColaboración
Beneficios
- Salario competitivo
- Bonos basados en rendimiento
- Vacaciones pagas anuales
- Licencia por enfermedad paga
- Horario de trabajo flexible
- Cultura de equilibrio entre vida laboral y personal
- Acceso a herramientas premium de IA
- Eventos de equipo
- Salidas de empresa
- Programas de desarrollo profesional
- Capacitación continua