NOC Engineer

Intergo Telecom es un proveedor líder de telecomunicaciones especializado en soluciones innovadoras para conectar personas y empresas. Nuestro equipo se impulsa por tecnología de vanguardia, entregando soluciones de comunicación fluidas a clientes en todo el mundo. Únete a nosotros y sé parte de un equipo dinámico que prospera con la excelencia y la innovación.

Buscamos un Ingeniero de Centro de Operaciones de Red (NOC) para supervisar el monitoreo, mantenimiento y optimización de nuestra infraestructura de red. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en SMS A2P, será competente con Alaris SMSC o similar y tendrá al menos dos años de experiencia relevante. Como Ingeniero de NOC, desempeñarás un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento de nuestra red, identificando proactivamente problemas y resolviéndolos de manera eficiente.

Responsabilidades

• Monitorear y mejorar continuamente el rendimiento de las rutas SMS, identificando y abordando proactivamente posibles problemas de entrega o ineficiencias.
• Monitorear el tráfico en tiempo real y el rendimiento de las rutas, respondiendo rápidamente a las alertas de red y a los problemas de entrega.
• Investigar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con el enrutamiento SMS, incluyendo configuraciones de red, logs y fallos de enrutamiento.
• Monitorear y mantener el esquema de enrutamiento de mensajería asegurando la disponibilidad 24/7.
• Responder y escalar rápidamente los tickets de Clientes a Proveedores.
• Gestionar y solucionar alarmas, alertas e incidentes utilizando los sistemas de monitoreo Alaris.
• Responder a los problemas de red con prontitud, escalando a equipos superiores cuando sea necesario.
• Realizar análisis de causa raíz para prevenir futuras ocurrencias de interrupciones de red.
• Colaborar con equipos multifuncionales para dar soporte a actualizaciones de sistemas y cambios de configuración.
• Documentar y actualizar procesos operativos, procedimientos e informes de incidentes.
• Optimizar continuamente el rendimiento del sistema e implementar mejores prácticas para la confiabilidad de la red.

Requisitos

• Título de grado en Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).
• Más de 2 años de experiencia en un entorno NOC o de telecomunicaciones.
• Dominio de los sistemas Alaris es imprescindible.
• Sólida comprensión de los protocolos de red, tecnologías y técnicas de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades para resolver problemas con la capacidad de trabajar bajo presión.
• Fuertes habilidades de comunicación para colaborar con equipos internos y partes interesadas externas.
• Tener experiencia en el campo de la voz sería un plus.

Beneficios

• Salario competitivo y bonos basados en el rendimiento.
• Días de vacaciones anuales pagas y días de licencia por enfermedad pagados.
• Horario de trabajo flexible y una cultura de equilibrio entre la vida laboral y personal de apoyo.
• Acceso pagado a herramientas premium de IA.
• Eventos de equipo y salidas de la empresa.
• Acceso a programas de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Empresa en crecimiento con potencial para asumir responsabilidades y crecer personalmente.