NOC Engineer

En Trinetix buscamos un Ingeniero de NOC con experiencia.

Únete a nuestro equipo y colabora con un líder global en conectividad, que opera una de las redes troncales de Internet más confiables y extensas del mundo. Con más de 30 años de experiencia, esta organización proporciona infraestructura de red de alto rendimiento en más de 100 países, dando soporte a más de 2.900 clientes a nivel mundial, incluyendo operadores de telecomunicaciones, hiperscaladores, proveedores de nube y plataformas digitales. Su red abarca decenas de miles de kilómetros de fibra, formando una parte crítica de la infraestructura global de Internet y clasificándose consistentemente entre los proveedores troncales de primer nivel a nivel mundial. Esta es la clase de empresa que literalmente impulsa cómo funciona Internet a escala.

En Trinetix, nos asociamos con esta organización para apoyar y mejorar sus operaciones a través de ingeniería moderna, optimización de procesos y soluciones impulsadas por IA. Nuestros equipos trabajan en estrecha colaboración con stakeholders globales, contribuyendo a iniciativas a gran escala que mejoran la eficiencia, optimizan los flujos de trabajo y apoyan el crecimiento del negocio en mercados internacionales.

Requisitos

• 3 a 5+ años de experiencia en un Centro de Operaciones de Red (NOC) o entorno similar.
• Sólida experiencia técnica en resolución de problemas de red en plataformas IP y/o de transmisión.
• Conocimiento sólido de TCP/IP, MPLS, BGP, QoS, tecnologías xWDM.
• Conocimiento nivel CCNP Enterprise (para roles enfocados en IP) o experiencia práctica equivalente.
• Experiencia práctica con herramientas de monitoreo de red, manejo de incidentes y gestión de fallas.
• Experiencia trabajando en entornos Linux/Windows.
• Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos internos y proveedores externos.
• Experiencia en la documentación de incidentes y el mantenimiento de informes técnicos claros.

Habilidades

deseables

• Experiencia con scripting (Python o Bash).
• Experiencia en la industria de las telecomunicaciones (TELCO).
• Experiencia configurando o mejorando herramientas de monitoreo de NOC.
• Experiencia trabajando en un entorno internacional.

Responsabilidades principales

• Monitorear la red en plataformas IP y de transmisión (incluyendo xWDM), así como la infraestructura subyacente (sitios, fibra propia y arrendada).
• Actuar sobre alarmas que indiquen problemas que afectan o podrían afectar el servicio.
• Iniciar y realizar la resolución de problemas de fallas e interrupciones en las plataformas relevantes.
• Resolver incidentes en primera línea siempre que sea posible, minimizando la escalada al soporte de segundo nivel.
• Asumir la propiedad total de los incidentes y llevarlos a la resolución y restauración.
• Colaborar con proveedores externos (vendedores de hardware, soporte de campo, proveedores de red) durante la resolución de problemas.
• Asegurar la documentación precisa y oportuna durante y después de la resolución de incidentes.
• Mantener una comunicación clara y estructurada con stakeholders internos y externos durante incidentes importantes.
• Rastrear compromisos de SLA, hacer seguimiento del progreso y coordinar la resolución entre equipos.
• Preparar análisis de causa raíz e informes de interrupciones.
• Actuar como punto de contacto (SPOC) durante el mantenimiento planificado y las interrupciones.
• Configurar y contribuir al desarrollo de herramientas y procesos de monitoreo de NOC.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la resolución de problemas y el intercambio de información.

Calificaciones esperadas

• Fuerte pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas.
• Capacidad para asumir la responsabilidad y tomar decisiones en situaciones críticas.
• Alto nivel de responsabilidad y atención al detalle.
• Sólido espíritu de equipo con excelentes habilidades de comunicación.
• Mentalidad proactiva y voluntad de aprender y mejorar continuamente.
• Comodidad trabajando en un entorno internacional y de ritmo rápido.

Qué

ofrecemos

• Oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Capacitación profesional y clases de inglés/español.
• Seguro médico integral.
• Soporte de salud mental.
• Programa de beneficios especializado con compensación para actividades de fitness, hobbies, cuidado de mascotas y más.
• Horario de trabajo flexible.
• Cultura inclusiva y de apoyo.

Sobre nosotros

Establecida en 2011, Trinetix es un proveedor dinámico de servicios tecnológicos que apoya a clientes empresariales en todo el mundo. Con sede en Nashville, Tennessee, contamos con un equipo global de más de 1.000 profesionales y centros de entrega en Europa, Estados Unidos y Argentina. Nos asociamos con marcas líderes a nivel mundial, ofreciendo soluciones digitales innovadoras en Fintech, Servicios Profesionales, Logística, Salud y Agricultura. Nuestras operaciones están impulsadas por una sólida visión de negocio, una cultura centrada en las personas y un compromiso con el crecimiento responsable. Contribuimos activamente a la comunidad a través de diversas actividades de RSE y nos adherimos a principios internacionales de desarrollo sostenible y ética empresarial.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, procesamos y almacenamos sus datos personales, revise nuestro Aviso de Privacidad: https://www.trinetix.com/corporate-policies/privacy-notice