Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Semi Senior para su mesa de ayuda, con modalidad híbrida y horario nocturno de lunes a viernes.
Si buscás un puesto de Soporte Técnico con modalidad híbrida y horario nocturno, esta oportunidad en Yel Solutions es para vos. Sumate a una empresa líder con beneficios interesantes y la posibilidad de desarrollarte profesionalmente.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Horario: Lunes a viernes de 00 a 08 hs. Modalidad: Híbrida (2 días presencial y 3 home office). Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Conocimiento de Windows y herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Orientación a la atención del usuario final. - Conocimiento de Google Workspace. - Experiencia en multitarea y gestión en teléfono, mail, chatbots, Invgate. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Gestión de tickets (incidentes)
- Atención al cliente en entorno corporativo
- Soporte técnico general (Hardware, Software, Drivers)
- Detección y solución de inconvenientes
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención al usuario final
- Gestión vía teléfono, mail, chatbots
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)