Empresa de IT Outsourcing busca un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR para trabajar de forma remota, cubriendo fines de semana y feriados.
Si buscás un puesto remoto con flexibilidad horaria para fines de semana y feriados, esta oportunidad en Yel Solutions es para vos. Sumate a una empresa global con excelentes beneficios y sumá experiencia en un rol clave de soporte IT.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Remota Horario: Sábados, domingos y feriados de 7 a 19 hs. Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Active Directory - InvGate - MS Office 365 - Windows 10 - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes) - Conocimientos básicos de redes - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers) - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos - Seguimiento de incidentes pendientes - Inglés técnico Se valorará contar con habilidades: - Orientación a la atención del usuario final - Conocimiento de Google Workspace - Experiencia en multitarea y gestión en teléfono (IVR), mail, chatbot, Invgate - Conocimientos industria Retail y depósitos ¿QUÉ OFRECEMOS? - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
- Conocimientos básicos de redes
- Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente
- Background técnico general (Hardware, Software, Drivers)
- Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Experiencia en multitarea y gestión en teléfono (IVR), mail, chatbot, Invgate
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Descuentos en curso de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc)
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)