Yel Solutions busca un/a Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sus oficinas de Córdoba o Parque Patricios (CABA). El puesto es principalmente remoto con algunas presenciales y el horario es de 16 a 00 hs.
Si buscás un rol de Mesa de Ayuda IT con flexibilidad para trabajar remoto y la posibilidad de crecer en una empresa global, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes tienen experiencia en telefonía y quieren sumar beneficios como prepaga.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba). Modalidad: Remoto - 1 vez por mes presencial. Horario: 16 a 00 hs. o Lugar de trabajo: Parque Patricios (CABA). Modalidad: 3 días presencial y 2 días remoto. Horario: 16 a 00 hs. ¿Qué buscamos? - Experiencia en Mesa de Ayuda IT. - Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos. - Conocimientos de Hardware y Software. - Sólidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estándar (ej: Paquete Office). - Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (atención telefónica, mail, chat). - Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados. - Manejo de herramientas de ticketing. Habilidades requeridas: - Conocimiento y experiencia en negocio de telefonía (excluyente). - Conocimiento en negocio de telefonía móvil / fija (muy deseable). - Conocimiento: Excel, SQL, Stealth. - Manejo de Paquete Office. ¿Qué valoramos? - Autonomía. - Flexibilidad. - Capacidad analítica. - Pensamiento lógico. - Habilidades de comunicación. - Proactividad. - Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines. ¿Qué ofrecemos? - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)
- Correcta gestión de los tickets asignados
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)