Loan Operations Specialist

Capchase busca transformar la forma en que las empresas de hardware y software venden y cobran, revolucionando el espacio de financiamiento de equipos. Recientemente nombrada una de las Mejores Empresas en Innovación 2026 por Monitor, somos reconocidos por integrar términos de pago flexibles directamente en el flujo de trabajo de ventas, ayudando a los equipos a cerrar más rápido sin la fricción de un sistema de financiamiento separado.

Somos la plataforma moderna para financiar soluciones empresariales líderes: construida para movimientos de ventas directas y de canal, con más de $2 mil millones financiados, aprobaciones en segundos y una experiencia fluida tanto para vendedores como para compradores. Respaldados por importantes inversores de fintech, incluidos 01A, Thomvest, QED, SciFi e Invesco, hemos recaudado más de $700 millones en capital y deuda para impulsar nuestro crecimiento.

En poco más de cinco años, hemos pasado de cuatro cofundadores a más de 80 Capchasers en 10 mercados, apoyando a miles de empresas a nivel mundial y procesando miles de millones en volumen de pagos.

Desde nuestro lanzamiento en 2020, hemos logrado varios hitos:

• Más de 10.000 proveedores, socios de canal y compradores activos
• Formamos un equipo que representa más de 15 nacionalidades
• Activos en 10 mercados
• Crecimiento interanual en el decil superior
• Creamos una cultura increíble https://www.notion.so/9f798084322a4a719654b38ac108645a?pvs=21.

En diciembre de 2024, alcanzamos la cima de la categoría de Pago a Plazos, BNPL en G2 https://www.capchase.com/lp/g2-installment-payment-bnpl-software-report, #1 en B2B.

¿Por qué trabajar con nosotros?

¡Ayuda a acelerar una industria!

En Capchase, estamos transformando la forma en que se financian los equipos de software y tecnología; nos movemos e innovamos rápido. Siempre estamos buscando las mentes más brillantes para unirse a nosotros. Somos un equipo diverso de más de 15 nacionalidades con una pasión compartida por ayudar a las empresas innovadoras a prosperar. ¡Únete a la escalada con nosotros!

EL ROL

Operaciones de Préstamos es la columna vertebral operativa de cada operación que Capchase cierra. Es todo lo que hay entre una cotización firmada y un trato financiado. Cuando funciona bien, el GTM avanza rápido, los clientes solo sienten impulso y el dinero se mueve a tiempo.

Como Especialista en Operaciones de Préstamos, eres responsable de la ejecución de ese viaje. Creas los pedidos, generas y rastreas los documentos, persigues las firmas, confirmas la entrega y preparas cada operación para financiar sin que nadie tenga que pedírtelo dos veces.

Trabajarás día a día con Riesgos, Mercados de Capitales y GTM. También serás la persona que vea de cerca cada paso manual en el embudo, lo que hace que tu aporte sea directamente útil para el equipo de Producto que construye los flujos de trabajo agénticos que eventualmente ejecutarán estos pasos sin ti.

Este rol se adapta a alguien al principio de su carrera en operaciones que desea una propiedad real de un proceso crítico, y que se complace genuinamente cuando una tarea que solía hacer a mano se automatiza.

QUÉ HARÁS

• Ejecutar el ciclo de vida de operaciones: Ser responsable de la creación de pedidos, configuración de enlaces de pago, generación y seguimiento de documentos, confirmación de entrega y aprobación de aceptación. Cada paso y el SLA detrás de él.
• Preparar las operaciones para financiar: Trabajar con Riesgos y Mercados de Capitales para identificar lo que cada operación necesita, luego coordinar con los clientes y GTM para recopilar, validar y estructurar la información. Completa, correcta, sin nada pendiente.
• Impulsar la comunicación proactiva: Hacer seguimiento de documentos pendientes, firmas y confirmaciones de entrega antes de que una operación se estanque. Mantener informados a los clientes y equipos de ventas, y desbloquearlos en cada etapa.
• Identificar fricciones recurrentes: Cuando el mismo paso ralentiza operación tras operación, es un fallo del proceso o una brecha del producto. Documentarlo, diagnosticarlo y escalarlo con una solución recomendada.
• Mantener los manuales actualizados: Mantener y extender la documentación para cada escenario de operaciones, para que el equipo escale, la incorporación sea rápida y los agentes de IA tengan el contexto estructurado que necesitan.
• Alimentar la hoja de ruta del producto: Asociarse con Producto mapeando los puntos de contacto manuales en los que trabajas a diario. No serás responsable de la construcción, pero tu aporte ayudará a dar forma a lo que se automatiza primero.
• Rastrear la salud del embudo: Informar sobre el tiempo hasta la financiación, la conversión de etapas y el tiempo de respuesta de los documentos. Identificar bloqueos tempranamente con los datos detrás de ellos.

QUÉ BUSCAMOS

• Fundamentos de operaciones: 1 a 3 años en operaciones de préstamos, operaciones de transacciones, gestión de pedidos u operaciones fintech.
• Coordinador inter-equipos: Has movido información y documentos entre múltiples equipos internos y clientes externos, y has hecho un seguimiento de todo.
• Disciplina en los detalles: Notas el campo faltante, la página sin firmar, la fecha que no coincide. En préstamos, esos detalles son el trabajo.
• Inglés sólido: Comunicación escrita y oral clara y directa en inglés con clientes y equipos internos.
• Comodidad con los números: Puedes rastrear métricas de operaciones, detectar un bloqueo en el embudo y actuar sobre él en lugar de solo informarlo.
• Mentalidad de automatización: Has utilizado herramientas de automatización o IA en un flujo de trabajo de operaciones, o estás ansioso por hacerlo. Te energiza hacer que partes de tu propio trabajo sean redundantes.

PUNTOS EXTRA

• Exposición a funciones de Riesgos, Legales o Mercados de Capitales.
• Experiencia con Salesforce u otro flujo de trabajo de operaciones integrado en CRM.
• Experiencia en préstamos, leasing o financiamiento de equipos.

¿POR QUÉ CAPCHASE?

• Propiedad real, desde el principio: Eres dueño de un proceso crítico para el negocio desde el primer día, no una parte del de otra persona.
• Altos estándares, bajo ego: Trabaja con personas brillantes y humildes en una cultura de humildad intelectual.
• Construye la cosa que reemplaza el trabajo: Estás lo suficientemente cerca de Producto como para dar forma a la automatización, no solo absorberla.
• Autonomía remota-first: Priorizamos el trabajo profundo y confiamos en nuestro equipo para gestionar su propio tiempo e impacto.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.