J.P. Morgan busca un Ingeniero de Redes Senior para liderar el equipo de Respuesta Rápida de Redes (NRR) en Buenos Aires, enfocado en la resolución de incidentes, mejora continua y mentoría. Se requiere experiencia en routing, switching, firewalls, balanceadores de carga y herramientas de análisis de red, con conocimientos de Python y Ansible para automatización.
Si sos un ingeniero de redes con ganas de liderar un equipo y resolver incidentes críticos en una empresa global, este puesto en J.P. Morgan es para vos. Podrás aplicar tus conocimientos en automatización y mentoría mientras crecés profesionalmente.
Descripción del puesto
Como Ingeniero Senior de Respuesta Rápida de Redes (NRR), liderarás al equipo de NRR en Gestión de Incidentes y Problemas, además de realizar resolución de Incidentes Mayores, Reducción de Incidentes y Mentoría de Equipo. Ayudarás a construir una disciplina de ingeniería significativa, combinando procesos, herramientas y DevOps para desarrollar soluciones de ingeniería creativas a problemas operativos. El Ingeniero de Redes debe tener un sólido conocimiento de Enrutamiento y Switching, Balanceo de Carga, Proxies y Firewalls. Experiencia en Analizadores de Protocolo (NetFlow, Riverbed, Wireshark, cPacket) y Herramientas de Gestión (SevOne, ThousandEyes). Como miembro de nuestro equipo de Soporte de Infraestructura, tu curiosidad infinita por la tecnología te ayudará a impulsar la innovación y tu carrera. Trabajando en un equipo de personas altamente motivadas como tú, colaborarás con clientes y serás responsable de incidentes de producción, problemas, gestión de cambios, comunicaciones internas y externas, gestión del ciclo de vida y evolución del producto. Ayudarás a desarrollar objetivos funcionales y prioridades que se alineen con nuestra estrategia general. Colaborarás con nuestros talentosos y dedicados tecnólogos de resolución de problemas en la red global de JPMorgan Chase & Co. Se contará con tu experiencia en diversas tecnologías y estándares de red para solucionar, identificar y resolver problemas complejos y críticos para la misión, tanto interna como externamente. Debes ser flexible, práctico y capaz de trabajar en un entorno colaborativo, centrado en el cliente, de ritmo rápido y alta presión. Este rol prefiere una amplia variedad de fortalezas y capacidades, que incluyen: - Experiencia en soporte de producción e infraestructura. - Conocimiento del panorama de riesgos y controles, asegurando que se cumplan los estándares de toda la empresa. - Ejecución dentro de un entorno centrado en el cliente. - Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral. - Fuerte ética de trabajo en un entorno diverso y crítico para la misión 24x7 con múltiples relaciones con proveedores/clientes. - Capacidad para gestionar incidentes y liderar un equipo de ingenieros de operaciones en la resolución de problemas de Incidentes Mayores de alto perfil. Cuando sea apropiado, desarrollar planes de mitigación. Esto incluirá trabajar con Tier 4/Ingeniería de Producto, LOBs y Proveedores. - Capacidad para realizar análisis post-incidente con documentación detallada y comunicación sobre mejoras de procesos a la alta gerencia. - Capacidad para colaborar con equipos y personas de alto rendimiento en toda la firma para lograr objetivos comunes utilizando prácticas Ágiles. - Capacidad para articular y compartir hallazgos técnicos complejos, claros y concisos con la gerencia en términos comprensibles y revisiones postmortem. - Experiencia en la solución de problemas de topologías de red empresariales a gran escala, incluyendo LAN, WAN, Wireless, Seguridad de Red. Ejemplos incluyen Routers (Cisco – ASR/GSR/Nexus/Juniper), Switches (Cisco), Wireless (Cisco), Transporte (Cisco/Ciena). Firewall (Check Point y Fortinet), Balanceadores de Carga (F5), Proxy (Blue Coat), etc. Se prefieren certificaciones en estas áreas. - Experiencia en el diagnóstico de problemas de rendimiento en aplicaciones distribuidas complejas que aprovechan la telemetría de infraestructura y aplicaciones. - Experiencia en herramientas de captura y análisis de paquetes (NetFlow, Riverbed, TCPdumps y cPacket). - Familiaridad con lenguajes de programación como Python y Ansible para DevOps. - Capacidad para identificar tareas operativas manuales e influir en el desarrollo de automatización para resolver problemas en un modelo de soporte SRE moderno. - Certificación Requerida: CCNP o equivalente, Certificación AWS Cloud o equivalente. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Liderar el equipo NRR en Incident y Problem Management.
- Realizar resolución de Major Incident.
- Impulsar la reducción de incidentes.
- Mentoría de equipo.
- Desarrollar disciplina de ingeniería combinando procesos, herramientas y DevOps.
- Desarrollar soluciones creativas a problemas operativos.
- Trabajar con clientes y ser responsable de incidentes de producción, problemas, gestión de cambios, comunicaciones internas y externas, gestión del ciclo de vida y evolución del producto.
- Desarrollar metas y prioridades funcionales alineadas con la estrategia general.
- Colaborar con tecnólogos de J.P. Morgan Chase & Co. a nivel global.
- Solucionar, identificar y resolver problemas complejos y críticos.
- Realizar análisis post-incidente con documentación detallada y comunicación sobre mejoras de procesos a la alta gerencia.
- Colaborar con equipos de alto rendimiento para lograr objetivos comunes utilizando prácticas Ágiles.
- Articular y compartir hallazgos técnicos complejos de manera clara y concisa a la gerencia.
- Identificar tareas operativas manuales e influir en el desarrollo de automatización para resolver problemas en un modelo SRE moderno.