Language Services Representative

Job Description

En Thermo Fisher Scientific, descubrirás un trabajo significativo que tiene un impacto positivo a escala global. Únete a nuestros colegas para dar vida a nuestra Misión: permitir que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. Brindamos a nuestros equipos los recursos necesarios para alcanzar metas profesionales individuales, llevando la ciencia un paso más allá a través de la investigación, el desarrollo y la entrega de terapias que cambian vidas. Con ensayos clínicos realizados en más de 100 países y el desarrollo continuo de marcos novedosos para la investigación clínica a través de nuestro portafolio de investigación clínica PPD, nuestro trabajo abarca servicios de laboratorio, digitales y de ensayos clínicos descentralizados. Tu determinación para ofrecer calidad y precisión mejorará los resultados de salud de los que dependen las personas y las comunidades, ahora y en el futuro.

Responsabilidades Principales

• Mantiene relaciones con clientes clave internos y externos.
• Punto de comunicación inicial, y es responsable de toda la comunicación con el cliente, recopila requisitos complejos del cliente y clasifica las oportunidades/proyectos entrantes.
• Establece y mantiene excelentes relaciones con clientes internos/externos y colegas de producción en todo el mundo.
• Recopila y analiza nuevos requisitos del cliente.
• Colabora con varios miembros de la producción para evaluar el alcance del trabajo y producir estimaciones de costos cuando sea necesario.
• Clasifica las solicitudes de los clientes y realiza traspasos a los equipos de proyecto.
• Asesora a los clientes sobre las mejores prácticas para traducciones y establece pautas de presupuesto para traducciones.
• Ayuda a los clientes y equipos de proyecto a solucionar problemas que puedan surgir durante el proceso del proyecto.
• Identifica mejoras en los flujos de trabajo y procesos existentes.
• Puede asistir a reuniones de clientes para apoyar la generación de entregables de proyectos futuros.
• Responsable de recopilar datos de satisfacción del cliente y actuar como punto de escalada.

Conocimientos, Habilidades y Habilidades Requeridas:

• 2 a 5+ años de experiencia comprobada en gestión de cuentas, preferiblemente en la industria de localización.
• Excelente atención al detalle.
• Habilidades comprobadas de multitarea, gestión del tiempo, organización y atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal.
• Dominio de la suite MS Office.

Educación /

Experiencia

• Título de grado o equivalente y calificación académica/vocacional formal relevante.
• Experiencia previa que proporcione los conocimientos, habilidades y aptitudes para realizar el trabajo (comparable a 2 a 5 años).

Nuestra Misión es permitir que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. Mira cómo nuestros colegas explican 5 razones para trabajar con nosotros. Como un equipo de más de 100.000 colegas, compartimos un conjunto común de valores: Integridad, Intensidad, Innovación e Implicación, trabajando juntos para acelerar la investigación, resolver desafíos científicos complejos, impulsar la innovación tecnológica y apoyar a los pacientes necesitados. #StartYourStory con PPD, parte de Thermo Fisher Scientific, donde se valoran diversas experiencias, orígenes y perspectivas. ¡Postúlate hoy! http://jobs.thermofisher.com