Client Services Associate
Asistente de Servicios al Cliente en Transperfect, con responsabilidades en soporte a clientes, gestión de proyectos de traducción y colaboración con equipos de producción.
Ideal para profesionales con habilidades en atención al cliente y gestión de proyectos, que buscan unirse a un equipo dinámico en Buenos Aires.
Descripción del puesto
TransPerfect es más que un trabajo... Nuestro mayor activo son nuestras personas, y nada es más importante para nosotros que asegurarnos de que todos lo sepan. Cada una de nuestras más de 100 oficinas tiene su propia identidad individual, y cada una también tiene sus propias recompensas únicas. La posición de Asociado de Servicios al Cliente es responsable de servir como el primer nivel de soporte para los clientes existentes, y de gestionar y coordinar la finalización de todos los proyectos de idioma. Responsabilidades del puesto: - Responder a las solicitudes de los clientes para nuevas iniciativas de proyectos a través de nuestra tecnología centralizada - Colaborar con varios miembros del equipo de producción para evaluar el alcance del trabajo y producir estimaciones de costos y plazos para proyectos y solicitudes de traducción - Iniciar todo el trabajo relacionado con el proyecto proporcionando un presupuesto detallado, cronograma e instrucciones al equipo del proyecto y anticipando posibles obstáculos o problemas para la finalización exitosa - Asegurarse de que cualquier obstáculo se aborde y resuelva con el cliente antes de ser presentado al equipo de producción - Donde corresponda, iniciar algunos detalles específicos del proyecto para configurar al equipo de producción / proyecto individual para el éxito - Desempeñar un papel proactivo en el aprendizaje sobre la industria del cliente, las necesidades comerciales y la cultura de la empresa, educar al equipo del proyecto y brindar un alto nivel de servicio - Monitorear y comunicar el progreso del proyecto, garantizar el cumplimiento estricto de los plazos y presupuestos y, en última instancia, producir entregables de alta calidad - Servir como punto de contacto central y enlace entre el contacto del cliente externo y el personal de producción interna - Establecer y cumplir con las expectativas del cliente - Cumplir con las regulaciones, procesos y procedimientos internos en línea con los estándares ISO - Potencialmente, solucionar problemas en proyectos problemáticos - Comprender y cumplir con las instrucciones individuales del proyecto y comunicarse de manera efectiva al equipo de producción - Investigar quejas de los clientes donde corresponda - Discutir problemas con los clientes y el personal de producción y resolver problemas de manera creativa para aliviar los problemas Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés - Mínimo título de Licenciado o equivalente - Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis - Experiencia sustancial en servicio al cliente y / o gestión de proyectos - Fuertes habilidades interpersonales - Gestión efectiva del tiempo - Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas - Conocimiento práctico de MS Office - Capacidad para priorizar y programar tareas y trabajar en un entorno de equipo. Debe estar dispuesto a aprender cosas nuevas, estar abierto a desafíos y prosperar en el éxito - Un título en negocios y / o experiencia en servicio al cliente es preferible Para aplicar, por favor, envíe su CV en inglés. Al aplicar, confirmo que he leído y acepto la Política de Privacidad de TransPerfect: https://www.transperfect.com/about/data-privacy-recruiting
Responsabilidades
- Responder a solicitudes de clientes
- Gestionar proyectos de traducción
- Colaborar con equipos de producción
- Comunicar progreso y problemas
- Cumplir con plazos y presupuestos
Skills requeridas
Trabajos similares
Language Services Representative (Account Manager, Language Services)
Language Services Representative (Account Manager, Language Services)
Analista Client Services
Localization Project Manager
Customer Service Ocean Import
