Jefe Operativo de Postventa

Búsqueda abierta: Jefe/a Operativo de Postventa en concesionario de motos.

En UNOMOTOS estamos en búsqueda de una persona metódica que se encargue de ser el/la Jefe Operativo de Postventa, para liderar la operación diaria del área y asegurar la excelencia en el servicio brindado a nuestros clientes. Buscamos un perfil con fuerte capacidad de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en la gestión de equipos operativos, capaz de coordinar los distintos sectores de Postventa garantizando la eficiencia de los procesos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales del negocio.

Principales

responsabilidades

• Coordinar la operación integral del área de Postventa.
• Liderar un equipo de aproximadamente 20 colaboradores, integrado por Asesores de Postventa, Mecánicos de Taller y Operarios de Logística.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos, estándares de calidad y tiempos de respuesta.
• Coordinar la planificación diaria del taller y la asignación eficiente de recursos.
• Monitorear indicadores de gestión (productividad, tiempos de reparación, satisfacción del cliente, cumplimiento de objetivos y calidad del servicio).
• Acompañar, desarrollar y evaluar el desempeño del equipo, promoviendo un clima de trabajo colaborativo y de mejora continua.
• Detectar oportunidades de optimización de procesos e implementar acciones de mejora.
• Trabajar en conjunto con la Gerencia en la definición e implementación de estrategias del área.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, orden y procedimientos internos.
• Gestionar la resolución de situaciones complejas con clientes cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos, preferentemente en concesionarios.
• Experiencia en conducción de equipos multidisciplinarios.
• Conocimientos en gestión de indicadores, planificación operativa y mejora de procesos.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Se valorarán conocimientos del rubro motocicletas.
• Residencia en CABA, zonas cercanas a La Paternal.
• Disponibilidad full-time.

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Modalidad

100% presencial.

Beneficios

• Prepaga de primer nivel (Swiss Medical).
• Día de cumpleaños.
• Presentismo, adicional al sueldo.
• Excelente clima laboral y posibilidades de crecimiento, y capacitaciones para que te desarrolles en tu carrera laboral.

¿Te interesa? ¡Postulate, te esperamos.