Computrabajohace 16 horas
Jefe Operativo de Postventa
Unomotos
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial3+ años
UNOMOTOS busca Jefe/a Operativo de Postventa en CABA para liderar un equipo de 20 personas en un concesionario de motos, gestionando la operación diaria, procesos, indicadores y satisfacción del cliente.
Descripción del puesto
Búsqueda abierta: Jefe/a Operativo de Postventa en concesionario de motos. En UNOMOTOS estamos en búsqueda de una persona metódica que se encargue de ser el/la Jefe Operativo de Postventa, para liderar la operación diaria del área y asegurar la excelencia en el servicio brindado a nuestros clientes. Buscamos un perfil con fuerte capacidad de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en la gestión de equipos operativos, capaz de coordinar los distintos sectores de Postventa garantizando la eficiencia de los procesos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales del negocio. Principales responsabilidades: - Coordinar la operación integral del área de Postventa. - Liderar un equipo de aproximadamente 20 colaboradores, integrado por Asesores de Postventa, Mecánicos de Taller y Operarios de Logística. - Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos, estándares de calidad y tiempos de respuesta. - Coordinar la planificación diaria del taller y la asignación eficiente de recursos. - Monitorear indicadores de gestión (productividad, tiempos de reparación, satisfacción del cliente, cumplimiento de objetivos y calidad del servicio). - Acompañar, desarrollar y evaluar el desempeño del equipo, promoviendo un clima de trabajo colaborativo y de mejora continua. - Detectar oportunidades de optimización de procesos e implementar acciones de mejora. - Trabajar en conjunto con la Gerencia en la definición e implementación de estrategias del área. - Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, orden y procedimientos internos. - Gestionar la resolución de situaciones complejas con clientes cuando sea necesario. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos, preferentemente en concesionarios. - Experiencia en conducción de equipos multidisciplinarios. - Conocimientos en gestión de indicadores, planificación operativa y mejora de procesos. - Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Se valorarán conocimientos del rubro motocicletas. - Residencia en CABA, zonas cercanas a La Paternal. - Disponibilidad full-time. - Modalidad: 100% presencial. Beneficios: - Prepaga de primer nivel (Swiss Medical). - Día de cumpleaños. - Presentismo, adicional al sueldo. - Excelente clima laboral y posibilidades de crecimiento, y capacitaciones para que te desarrolles en tu carrera laboral. ¿Te interesa? ¡Postulate, te esperamos.
Responsabilidades
- Coordinar la operación integral del área de Postventa
- Liderar un equipo de aproximadamente 20 colaboradores
- Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos, estándares de calidad y tiempos de respuesta
- Coordinar la planificación diaria del taller y la asignación eficiente de recursos
- Monitorear indicadores de gestión
- Acompañar, desarrollar y evaluar el desempeño del equipo
- Detectar oportunidades de optimización de procesos e implementar acciones de mejora
- Trabajar en conjunto con la Gerencia en la definición e implementación de estrategias del área
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, orden y procedimientos internos
- Gestionar la resolución de situaciones complejas con clientes
Habilidades
Gestión de equiposPlanificación operativaMejora de procesosGestión de indicadoresLiderazgoOrientación a resultadosCapacidad de coordinaciónMejora continuaTrabajo colaborativo
Beneficios
- Prepaga de primer nivel (Swiss Medical)
- Día de cumpleaños
- Presentismo
- Excelente clima laboral
- Posibilidades de crecimiento
- Capacitaciones
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