IT Support Technician

El rol implica brindar soporte de TI de primer y segundo nivel, incluyendo la instalación, configuración y solución de problemas de diversos dispositivos y la gestión de cuentas de usuario en sistemas. Las responsabilidades también incluyen tareas de red física, mantenimiento de servidores y equipos de red, gestión de inventario y desarrollo continuo de la infraestructura de TI local.

Responsabilidades

• Soporte de TI de primer y segundo nivel para usuarios internos de la empresa y contratistas.
• Instalación, configuración y solución de problemas de laptops de usuario, estaciones de trabajo, impresoras, dispositivos móviles y otros equipos de TI de oficina.
• Configuración, administración y actualización de sistemas operativos Windows, MAC, Linux en dispositivos de usuario.
• Gestión del entorno de dispositivos de usuario utilizando herramientas de gestión de dispositivos de usuario.
• Creación y gestión de cuentas de usuario en Okta, AD, Azure AD, o365 y otros sistemas.
• Tareas relacionadas con redes físicas (patching, instalación de dispositivos, asignación de puertos, cableado).
• Instalación y mantenimiento de servidores y equipos de red, patching de cables en centros de datos y salas de servidores.
• Mantenimiento del inventario de compras y activos de TI: creación/actualización de registros de inventario, asignación de equipos a usuarios, auditoría de inventario, realización de bajas.
• Trabajo en estrecha colaboración con los equipos de instalaciones y seguridad para resolver problemas de seguridad.
• Desarrollo y mejora continua de la infraestructura de TI local.
• Gestión de activos de TI según procedimientos internos.
• Operación de servicios/sistemas y mantenimiento regular/ad hoc para garantizar el cumplimiento de los requisitos de disponibilidad y seguridad del servicio.
• Resolución oportuna de incidentes, escalamiento a proveedores externos y análisis y resolución de problemas.
• Aprovisionamiento de actualizaciones e implementaciones de sistemas según los procedimientos internos correspondientes.
• Cumplimiento de solicitudes de usuarios según los SLAs establecidos.
• Realización de otras tareas, según lo solicite el gerente, relacionadas con este puesto o la infraestructura de TI.
• Logística, gestión de inventario y equipos entre ubicaciones.

Cualificaciones

• Educación secundaria (superior, especial, etc.).
• Al menos 2 años de experiencia en soporte de hardware y software de dispositivos de TI para usuarios.
• Español e inglés excelentes, fluidos tanto escritos como hablados.
• Buenas habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para crear documentación estructurada.
• Habilidades de trabajo en equipo, capacidad para tomar decisiones, resolver problemas de forma independiente y en equipo, y trabajar bajo condiciones de alta presión.
• Habilidades fundamentales de TI: hardware, sistemas operativos, aplicaciones, redes, seguridad.
• Experiencia en implementación y soporte de sistemas operativos Microsoft Windows, MacOS, iOS, Linux y software empresarial.
• Experiencia en el uso y gestión de estaciones de trabajo en entornos heterogéneos, servicios de gestión remota, intercambio de archivos, colaboración, correo electrónico y servicios de directorio.
• Conocimientos fundamentales de procedimientos de TI y principios de seguridad.
• Certificaciones en administración/soporte de sistemas de TI preferidas.
• Experiencia laboral en empresas preferida.

También

ofrecemos

• Compensación competitiva.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Beneficios adicionales de atención médica.
• Entorno de trabajo dinámico y capacitación integral.

Si estás interesado, por favor, envía tu CV en inglés.

Puesto abierto para Moreno, Argentina.

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